descrizione del lavoro

Adecco Explora ricerca per azienda con sede a Cavallermaggiore (Cuneo), leader nella distribuzione/ collaudo italiano ed estero di ecocompattatori per il trattamento e la raccolta differenziata dei rifiuti, la figura di un Addetto all'Assistenza Tecnica da Remoto per supportare i nostri clienti nell'utilizzo e nella manutenzione dei nostri prodotti. La figura sarà un punto di riferimento per la risoluzione dei problemi tecnici, lavorando in stretta collaborazione con il team interno e i tecnici sul campo. Responsabilità principali: • Utilizzare un portale online per collegarsi sugli ecocompattatori da remoto e sbloccare le macchine bloccate (fuori servizio-offline) • Fornire supporto tecnico ai clienti e ai tecnici sul campo tramite telefono, email e strumenti di assistenza remota. • Gestire i ticket aperti da un terzista per supportare i loro tecnici nello sblocco della macchina • Collaborare con il team di sviluppo per proporre miglioramenti tecnici. • Redigere report tecnici e aggiornare la documentazione relativa alle attività di assistenza. Requisiti: • Diploma o laurea in ambito tecnico (es. elettronica, meccatronica, automazione). • Esperienza pregressa di almeno 3-5 anni in ruoli di assistenza tecnica o simili. • Conoscenza di base di sistemi elettronici e software di diagnostica. • Buona padronanza degli strumenti informatici (MS Office, software di gestione remota). • Preferibile conoscenza della lingua inglese. Cosa offriamo: • Contratto a tempo determinato o indeterminato, in base all'esperienza del candidato. • Formazione continua su prodotti e tecnologie innovative. • Orario flessibile Orario di lavoro: • Full time di 8h da coprire nella fascia oraria dalle 8.00 alle 20.00 + disponibilità a 2 weekend al mese con riposo su rotazione. Data inizio prevista: 31/12/2024 Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza Informatica Città: Cavallermaggiore (Cuneo) Disponibilità oraria: Full Time I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).