descrizione del lavoro

La risorsa si occuperà della gestione delle telefonate in uscita e in entrata per la qualificazione delle leads, delle indagini telefoniche di unsold follow-up sui preventivi, delle risposte alle richieste via mail, via chat o che provengono dal web all'interno della piattaforma CRM, assistenza clienti, gestione database e customer care, supporto alle attività sales. Saranno presi in considerazione i profili con le seguenti caratteristiche: esperienza pregressa in ruoli che prevedano l'utilizzo del telefono come strumento di lavoro; orientamento al cliente; eccellenti capacità di ascolto; spiccate doti relazionali; empatia e comunicazione assertiva; capacità organizzative secondo obiettivi e processi ben definiti; particolare attitudine al lavoro di squadra; dimestichezza nell'utilizzo di sistemi informatici. Gems Group offre: ottime opportunità di crescita personale; valorizzazione e sviluppo di competenze; ambiente di lavoro dinamico e altamente stimolante; contesto aziendale solido, in continua crescita. La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77)