descrizione del lavoro

La risorsa si occuperà della gestione delle telefonate in uscita e in entrata per la qualificazione delle leads, delle indagini telefoniche di unsold follow-up sui preventivi, delle risposte alle richieste via mail, via chat o che provengono dal web all'interno della piattaforma CRM, assistenza clienti, gestione database e customer care, supporto alle attività sales.Saranno presi in considerazione i profili con le seguenti caratteristiche:esperienza pregressa in ruoli che prevedano l'utilizzo del telefono come strumento di lavoro;orientamento al cliente;eccellenti capacità di ascolto;spiccate doti relazionali;empatia e comunicazione assertiva;capacità organizzative secondo obiettivi e processi ben definiti;particolare attitudine al lavoro di squadra;dimestichezza nell'utilizzo di sistemi informatici.Gems Group offre:ottime opportunità di crescita personale;valorizzazione e sviluppo di competenze;ambiente di lavoro dinamico e altamente stimolante;contesto aziendale solido, in continua crescita.La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77)