descrizione del lavoro

La risorsa si occuperà della gestione delle telefonate in uscita e in entrata per la qualificazione delle leads, delle indagini telefoniche di unsold follow-up sui preventivi, delle risposte alle richieste via mail, via chat o che provengono dal web all'interno della piattaforma CRM, assistenza clienti, gestione database e customer care, supporto alle attività sales.

Saranno presi in considerazione i profili con le seguenti caratteristiche:

• esperienza pregressa in ruoli che prevedano l'utilizzo del telefono come strumento di lavoro;
• orientamento al cliente;
• eccellenti capacità di ascolto;
• spiccate doti relazionali;
• empatia e comunicazione assertiva;
• capacità organizzative secondo obiettivi e processi ben definiti;
• particolare attitudine al lavoro di squadra;
• dimestichezza nell'utilizzo di sistemi informatici.

Gems Group offre:

• ottime opportunità di crescita personale;
• valorizzazione e sviluppo di competenze;
• ambiente di lavoro dinamico e altamente stimolante;
• contesto aziendale solido, in continua crescita.

La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77)