descrizione del lavoro

ppXenia Spa SB, è alla ricerca di un/una DMC Manager per il Nord Italia. /p pLa figura selezionata avrà un ruolo chiave nella gestione della Destination Management Company (DMC) nella sede di Arco. Sarà incaricata della gestione e supervisione di tutte le attività operative legate alla fornitura di servizi turistici e alla logistica sul territorio designato. /p pAvrà il compito di garantire efficienza, qualità del servizio e conformità agli standard aziendali e normativi, coordinando il personale operativo e interfacciandosi con fornitori e partner. /p h3Responsabilità /h3 ul liPianificare, coordinare e supervisionare tutte le operazioni legate all’accoglienza, trasferimenti, escursioni e servizi a terra per i clienti della DMC. /li liGestire un team di operatori stagionali e permanenti, assicurando la formazione e il monitoraggio delle performance. /li liOttimizzare i processi operativi per migliorare l’efficienza e la redditività dell’azienda. /li liAssicurare la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente, intervenendo tempestivamente in caso di problematiche operative. /li liGestire le relazioni con i fornitori verificando la conformità agli standard di qualità e sicurezza. /li liMonitorare i KPI operativi e implementare miglioramenti continui per garantire il rispetto degli SLA (Service Level Agreement). /li liCoordinare le attività di logistica e trasferimenti, garantendo un’efficiente gestione delle risorse e dei mezzi di trasporto. /li liCollaborare con il dipartimento vendite per l’ottimizzazione dell’offerta e con il reparto amministrativo per il controllo dei costi operativi. /li liSviluppare e implementare procedure operative per garantire uniformità nei processi aziendali. /li liPartecipare a fiere, eventi e incontri periodici con gli altri Destination Manager. /li /ul h3Qualifiche /h3 ul liLaurea o diploma in turismo, economia, gestione aziendale o settori affini. /li liEsperienza minima di 5 anni in un ruolo operativo nel settore turistico, preferibilmente all’interno di una DMC, TO o agenzia di incoming. /li /ul h3Competenze richieste /h3 ul liOttima capacità di gestione delle operazioni logistiche e coordinamento del personale. /li liCapacità di negoziazione e gestione dei rapporti con fornitori e partner. /li liOrientamento al problem solving e gestione delle emergenze. /li liConoscenza delle normative turistiche e di sicurezza applicabili. /li liFamiliarità con strumenti di gestione operativa e software di prenotazione. /li liOttima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è un plus). /li liDisponibilità a viaggiare e trascorrere periodi sul territorio. /li /ul pIl presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei Decreti Legislativi 215/03 e 216/03. /p pIn linea con il proprio Codice Etico, Xenia si impegna ad adottare principi di comportamento che favoriscono la diversità, l’equità e l’inclusione del proprio personale. /p /p #J-18808-Ljbffr