descrizione del lavoro

Risorse Professional , società specializzata nella ricerca e selezione di personale Middle & Senior Management, per storica e importante Compagnia Assicurativa su Milano ricerca: Business Analyst (Tempo Determinato 12 mesi) La risorsa, inserita nell’Ufficio Assistenza Direzione, Reti e Nuovi Strumenti, a riporto della figura di Responsabilità della Divisione, si occuperà di: gestione della reportistica, estrazione ed elaborazione dati; monitoraggio del back-log giornaliero delle richieste di assistenza dei vari gruppi di lavoro, intervenendo tempestivamente su funzioni interne e sugli outsourcer e supportando nella risoluzione delle richieste; settaggio del sistema Service Desk di competenza (es. inserimento FAQ, documenti, flash news, inserimento di nuovi workflow); monitoraggio SLA del fornitore; gestione dei ticket di competenza e risoluzione delle problematiche lato utente (es. accesso e visibilità). Laurea in materie economiche o tecnico-ingegneristiche; esperienza in strutture di assistenza clienti (società di outsourcing/consulenza); esperienza nell’attività di analisi dati o ticketing; ottima conoscenza di Excel; buone capacità organizzative e relazionali, capacità di lavorare in team e problem solving. Offerta: tempo determinato 12 mesi; CCNL ANIA, liv. 4; sede di lavoro Milano (1 gg di smart working a settimana).