descrizione del lavoro

Assicurativo Jobtech , agenzia digitale per il lavoro, è alla ricerca di un/a Business Analyst per un importante cliente, importante azienda italiana operante nel settore assicurativo. Quali sono i dettagli di questa opportunità? **Durata contratto: **Tempo determinato di 1 anno con possibilità di rinnovo; **Inquadramento contrattuale: **Commisurato all'esperienza; Disponibilità: Full Time (Lunedì al Venerdì) con possibilità di 1 giorno di Smart Working a settimana; Data di inizio: Immediato. L'azienda è una solida realtà nel settore assicurativo, con una lunga tradizione di operazioni a tutela delle persone, delle famiglie e delle aziende. Caratterizzata da un forte impegno verso l'innovazione e la qualità del servizio, offre un ambiente dinamico e orientato alla crescita professionale. Cosa vorremmo trovare in te? Esperienza, anche breve, in strutture di assistenza clienti (società di outsourcing/ consulenza); Preferibile esperienza nell’attività di analisi dati o ticketing; Ottima conoscenza di Excel e utilizzo quotidiano; Capacità di lavorare in team; Buona attitudine al problem solving; Proattività e organizzazione; Buone capacità relazionali e di comunicazione; Precisione e attenzione ai dettagli; Gestione dello stress e flessibilità; Capacità di monitoraggio e reportistica. Di cosa ti occuperai? Gestione della reportistica, estrazione ed elaborazione dati; Monitoraggio del back-log giornaliero delle richieste di assistenza dei vari gruppi di lavoro; Intervento tempestivo su funzioni interne e outsourcer per supporto nella risoluzione delle richieste; Settaggio del sistema Service Desk di competenza (es. inserimento FAQ, documenti, flash news, inserimento di nuovi workflow); Monitoraggio SLA del fornitore; Gestione dei ticket di competenza e risoluzione delle problematiche lato utente (es. accesso e visibilità); Supporto nell’analisi delle performance delle attività di assistenza; Aggiornamento delle procedure interne e dei processi operativi; Creazione e gestione di documentazione a supporto dell’assistenza; Collaborazione con il team per il miglioramento continuo delle operazioni. Se pensi che questa possa essere l'opportunità giusta per te, candidati subito . In Jobtech siamo pronti a dare forma al tuo percorso professionale! Jobtech è un’Agenzia per il lavoro improntata alle pari opportunità : diversità e inclusione sono al primo posto per noi! Ogni candidatura , per ogni posizione aperta, sarà accolta e considerata sulla base degli effettivi meriti e competenze , nel rispetto delle specificità di ciascun ruolo a prescindere da pelle, razza, nazionalità, etnia, sesso, genere, orientamento sessuale, stato coniugale, disabilità, responsabilità genitoriali, età, religione o credo. Lingue richieste Italiano: Professionale completa Requisiti obbligatori Requisiti opzionali Condizioni economiche RAL fino a 35K Trattamento Tempo det. (1 anno) Turni di lavoro Infrasettimanali Mattina - Pomeriggio