descrizione del lavoro

Contratto: Tempo determinato

Sede di lavoro Bari Sardo

Descrizione

Si ricerca Front Office Manager con inizio della collaborazione in corrispondenza della riapertura per la stagione Estiva 2023.
La azienda è impegnata in un importante progetto di riposizionamento qualitativo e strutturale.
Per tale motivo si ricercano figure con comprovata esperienza precedente nel ruolo, spiccate doti di leadership, conoscenza di procedure e processi efficaci di gestione del Front Office, capacità di formare i proprio collaboratori, conoscenza degli strumenti informatici generali (pacchetto Office) e specialistici per il settore della Accoglienza Turistico Ricettiva.
La ottima conoscenza della lingua Inglese parlata e scritta è requisito essenziale; la conoscenza della lingua Tedesca costituirà titolo preferenziale nella fase di selezione.
Si offre vitto e alloggio.
L'azienda promotrice dell'annuncio è alla ricerca di figure con le quali istituire un rapporto proficuo e duraturo, con grandi prospettive di sviluppare il rapporto di collaborazione oltre i contratti stagionali.
La figura ricercata si rapporterà direttamente con la Direzione della struttura e i responsabili dei reparti di Housekeeping e Ristorazione.
In particolare la figura dovrà:
- Mantenere piena coscienza dell’andamento della struttura in termini di produzione, occupazione, flussi di arrivi e partenze, etc.
- Gestire le attività di vendita da parte del Front Office in accordo con le politiche commerciali definite dall'azienda
- Definire orari e presenza dello Staff di Ricevimento in maniera coerente con i flussi di lavoro
- Accertarsi che il reparto segua le procedure definite dall’azienda sia in termini tecnici che comportamentali
- Definire le attività previste per il reparto di Ricevimento e verificarne lo svolgimento
- Tenere sotto controllo la funzionalità dei sistemi Software e Hardware del Reparto
- Stimolare la positività nella gestione del cliente al fine di garantire una Brand Reputation adeguata
- Gestire il Cliente agendo da riferimento diretto per le casistiche che richiedano l’intervento di una figura superiore (Complaints, richieste speciali etc.)
- Verificare e agire in maniera da garantire la necessaria qualità delle camere
- Collaborare con i reparti Housekeeping e F&B per facilitare la organizzazione e la efficienza del lavoro dei rispettivi reparti
- Supervisionare le attività amministrative del Reparto di Ricevimento e confrontarsi regolarmente con il Reparto Amministrazione per supportarlo nella gestione amministrativa per quanto di competenza del Ricevimento
- Gestire gli spazi del Ricevimento in termini di pulizia, ordine, disponibilità materiale di lavoro e consumo:
- Riportare alla Direzione in merito agli andamenti, problematiche del reparto e di gestione degli Ospiti