descrizione del lavoro

Per importante progetto di ospitalità di lusso su rotaia, Manpower Permanent Professional ricerca su Roma un/una: Chief Cabin Steward La risorsa sarà responsabile della supervisione e gestione dei servizi di cabina sui treni di lusso, con un focus sulla gestione e il coordinamento dell'esperienza complessiva della cabina al fine di creare un ambiente lussuoso e confortevole per gli ospiti. Responsabilità del ruolo: Supervisionare e coordinare tutti i servizi di cabina per garantire il massimo livello di lusso e comfort per gli ospiti. Gestire e formare il personale di cabina per garantire standard di servizio impeccabili. Garantire l'erogazione tempestiva ed efficiente di servizi personalizzati, inclusi ma non limitati a pasti, pulizie e assistenza personale. Costruire e mantenere forti relazioni con i clienti per comprendere le loro preferenze e anticipare le loro esigenze. Formare e supervisionare il personale di cabina, gestendone i turni e valutandone le prestazioni; Supervisionare l'inventario delle forniture e degli accessori di cabina e gestire i budget e le spese relative ai servizi di cabina. Coordinare e supervisionare eventi speciali o raduni all'interno dello spazio della cabina, garantendo un'esecuzione impeccabile e la soddisfazione degli ospiti. Implementare e far rispettare i protocolli di sicurezza per salvaguardare la sicurezza dei clienti. - Esperienza di almeno 5 anni in ruolo di gestione o supervisione nell'ospitalità di lusso o simili; - Formazione certificata in ospitalità sarà considerata un plus; - Ottima conoscenza della lingua inglese; - Disponibilità a lavorare su turni e nei fine settimana; - Forti capacità organizzative e di leadership, attenzione ai dettagli, capacità di adattarsi a orari variabili e gestire situazioni impreviste con professionalità. Sede di lavoro: Roma; l'attività sarà svolta sui treni (sono previsti tragitti di diversa durata). Sarà fornita l'accomodation a bordo per il personale durante il viaggio. Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza maturata.