descrizione del lavoro

Per Stagione 2025 siamo alla ricerca di un/a Concierge. Mansioni: – Svolgere il lavoro di Portineria nella maniera più professionale, efficiente ed accurata, in accordo con gli standard di qualità e lusso ed in base ai valori aziendali. – Affiancare il lavoro dei colleghi Concierge e contribuire all’organizzazione dei servizi di portineria impartendo istruzioni ai Vetturieri ed ai Facchini ai Piani, perseguendo sempre le modalità operative indicate dal Assistant Head Concierge. – Organizzare i transfer da/per la stazione ferroviaria, aeroportuale, portuale, ecc.; – Assicurarsi che il trasporto dei bagagli degli ospiti in arrivo e in partenza sia eseguito secondo gli standard aziendali e nei tempi richiesti dall’ospite. – Prenotare servizi interni ed esterni quali: ristoranti, Bar, Welness Center, servizi di baby sitting. – Contribuire al miglioramento dei ricavi generati dalle attività di Portineria (es. up selling escursioni) – Assistere nello sviluppo e nella realizzazione di progetti speciali – Garantire una risposta immediata a tutti i commenti e le preoccupazioni degli ospiti e informare immediatamente il supervisore delle preoccupazioni e assistere l’attuazione di misure correttive quando necessario. – Garantire che tutte le chiamate e le e-mail vengano fornite in modo cortese, professionale ed efficiente – Gestire pagamenti online e contanti. Requirements – Almeno 2 anni di esperienza nella mansione richiesta in strutture di pari categoria o superiore – Ottima conoscenza pacchetto Office – Padronanza di almeno 2 lingue straniere parlate e scritte (costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una terza lingua oltre a quella Inglese) – Assicurare un soggiorno piacevole a tutti i clienti tramite lo sviluppo di relazioni e l’anticipazione dei bisogni, ne conquista la fedeltà tramite la costruzione di esperienze di soggiorno di valore. – Attenzione ai dettagli – Anticipare le necessità dei clienti e gestione dei complaint, offrendo un servizio eccellente e personalizzato come da standard aziendali. Benefits – Contratto stagionale C.C.N.L. Settore Turismo (Stagione 2025) -Stagionalità lunga - Training - Vitto e alloggio - Soggiorno in bellissima staff house in albergo con piscina About Us:  A former 10th century castle, the 39 suites of Castello di Casole retain the ambience of a private country house. It is a gateway to rolling hills, olive groves, and vineyards, as well as Tuscan towns Siena, Florence, and San Gimignano. The hotel is rooted in its agricultural past, displaying Etruscan artifacts found across its 3,200 acres. Its cuisine celebrates its surroundings, with a farm-to-table concept and a focus on simple, fresh produce. Expansive gardens are complemented by an infinity pool and a spa housed in the former wine cellar. Two private villas reflect Tuscan tradition. Guests are invited to take in the landscape with activities ranging from stargazing and hiking to wine tasting and truffle hunting. With our vast offerings, the opportunities to craft a unique career here are endless. Join us and achieve the truly exceptional.  The Belmond & LVMH Family:  Castello di Casole is proud to be part of LVMH, and the Belmond global collection of iconic hotels, trains, and river cruises, all creating exceptional experiences worldwide. When you join one of our properties, you join a global family of history-rich hotels and breathtaking destinations, where our employees are at the heart of the Belmond experience.