descrizione del lavoro

Profilo ideale:-Diploma di Istruzione tecnica/professionale di indirizzo informatico o aziendalistico oppure Laurea in Ingegneria gestionale, in Informatica o in Economia aziendale;-Esperienza pregressa (almeno 3-5 anni) nel ruolo, maturata presso aziende informatiche specializzate nella consulenza informatica, preferibilmente nella consulenza per software gestionali avanzati;-Buone competenze sulle funzionalità dei software gestionali;Buone conoscenza dei processi gestionali aziendali;-Padronanza degli elementi teorici informatici, delle strutture hardware e software e discreto Inglese parlato e scritto;-Buona predisposizione ed attitudine a relazioni anche di tipo commerciale e facilità relazionale; capacità di analisi e valutazione delle opportunità da proporre ai clienti;-Disponibilità a trasferte occasionali in territorio nazionale con autoveicolo aziendale;-Domicilio in provincia di Treviso e comunque in aree limitrofe alla sede di lavoro.Mansioni da svolgere:Il/La candidato/a, previo necessario periodo di formazione ed affiancamento, sarà in grado di svolgere in completa autonomia le seguenti attività:-coordinamento con il Responsabile del Servizio Assistenza e Team interfunzionali aziendali;-Ricezione richieste di assistenza da parte della clientela attraverso i vari canali (telefono, mail, strumenti telematici);-Customer care, gestione di reclami e assistenza tecnica applicativa di progetto;-Gestione diretta del supporto help desk al cliente sia in fase iniziale di implementazione dell'applicativo che nella fase successiva nell'utilizzo quotidiano;-Analisi del problema/errore e ricerca della soluzione;-Analisi e consulenza tecnica per l'individuazione dei fabbisogni gestionali del Cliente;-Preparazione e svolgimento di dimostrazioni in house e on site;-Pianificazione di processo, priorità, timing, risorse, start up;Collaborazione operativa per installazione, avviamento, addestramento del cliente, tutoring, assestamento e personalizzazioni del sistema;-Installazione e manutenzione dei prodotti presso il cliente; formazione del cliente sui software acquistati;-Follow-up periodico ai clienti con promozione di soluzioni complementari, per una migliore fidelizzazione e up-selling;-Organizzazione e pianificazione dell'attività inerente all'output previsto rispettando le tempistiche e interfacciandosi con il Cliente;-Reportistica periodica relativa alla propria attività.Inserimento: immediatoSede di lavoro: Montebelluna (TV)Inquadramento: contratto full-time, a tempo indeterminato - CCNL Metalmeccanico, 13 mensilità.Retribuzione da concordare in base alle capacità e alle esperienze effettivamente maturate.Strumenti di lavoro e Benefits: Pc, secondo monitor, Telefono aziendale, Orario flessibile; Smart Working; Trasferte spesate per gli spostamenti fuori sede; Welfare Aziendale (2,000 euro circa / annuali).I candidati interessati possono inviare il proprio CV completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali all'indirizzo e-mail serenatroiano@iqmselezione.it indicando nell'oggetto della mail il codice 230806.La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77). Aut. Min. 1314 RS.IQM selezione s.r.l.Viale Ergisto Bezzi, 220146 MilanoTel. +39 02 48752176Fax +39 02 48751419info@iqmselezione.it Registrati alla newsletter per scoprire i talenti e le offerte del mese IQM selezione s.r.l. - C.F. e P.IVA: 04664200963 - Milano - Aut. Min. Prot. n° 1314, RS - 2005-2024 Tutti i diritti riservatiCerco personale mappa sito - mappa corsi di formazione - Cerco offerte di lavoro, per candidati - English IQM Selezione, tra i migliori head hunter a Milano e in tutta Italia dal 2005, è una società di ricerca e selezione, formazione e sviluppo del personale con sede a Milano. Per la ricerca di personale qualificato a Milano e in tutta Italia, affidati ai nostri cacciatori di teste . #J-18808-Ljbffr