descrizione del lavoro

Patient Experience SpecialistAll’interno di una realtà medica specializzata in chirurgia e medicina estetica, con sede a Milano, la risorsa affiancherà il Patient Experience Manager contribuendo a garantire un’esperienza positiva e ben organizzata per i pazienti lungo tutto il percorso pre-operatorio.Responsabilità principali• Collaborare alla preparazione della documentazione clinica e informativa.• Gestire la comunicazione con i pazienti, fornendo supporto puntuale e personalizzato.• Coordinarsi con medici, segreteria e cliniche partner per garantire il corretto flusso delle informazioni.• Monitorare scadenze e attività amministrative, contribuendo alla buona riuscita dell’intervento chirurgico.• Gestione e aggiornamento del sistema di CRMCompetenze e Requisiti• Ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli, con esperienza nella gestione di documentazione e scadenze.• Familiarità con strumenti digitali, fogli Excel e, preferibilmente, sistemi CRM.• Buone doti comunicative, sia scritte che orali, con un approccio empatico e professionale nella relazione con il paziente.• Attitudine al lavoro in team e capacità di collaborare in contesti dinamici e strutturati.• Proattività, spirito di iniziativa e orientamento alla risoluzione dei problemi.• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), utile per gestire comunicazioni in contesti internazionali.