descrizione del lavoro

Per primaria società operante nella vendita, noleggio e assistenza tecnica su carrelli elevatori, piattaforme aeree e compressori, siamo alla ricerca di un:COORDINATORE ASSISTENZA TECNICARispondendo al Responsabile del Service esterno ha le seguenti responsabilità:Gestire la comunicazione, dalla ricezione della chiamata alla soluzione completa della problematica.Coordinarsi giornalmente con la Funzione Service Sales e la funzione Sales.Definire le priorità e pianificare le attività dei Tecnici Assistenza Esterni del proprio team: dagli interventi di manutenzione a contratto, alle richieste di riparazione giornaliere.Ottimizza l’utilizzo delle risorse in base a competenze tecniche richieste, distanze da percorrere, materiali da utilizzare, con l’obiettivo di raggiungere la soluzione finale nei tempi più brevi possibili, rispettando i vincoli di budget e gli obiettivi di fatturato.Pianifica l’arrivo dei materiali necessari agli interventi interfacciandosi con la funzione acquisti in termini di tempistiche e miglior luogo di resa del materialeSupporta il magazzino nella ottimizzazione degli spazi disponibili, con l’obiettivo di avere la minor quantità possibile di materiali in transito giacenti in attesa dell’utilizzo del tecnico.Supporta il proprio team di Tecnici Assistenza Esterni nella risoluzione di ogni eventuale problematica operativa giornaliera e monitora che ai medesimi siano assegnate le corrette dotazioni strumentali e di ricambi.In collaborazione con le Figure dell’Area Tecnica/Academy contribuisce al percorso di crescita e sviluppo competenze sia tecniche che comportamentali dei tecnici appartenenti al proprio team;Supporta la parte Service Sales/Preventivi in caso di aiuto specifico richiesto ai tecnici sul campo;Monitora i clienti/appalti più rilevanti in termini di costi e KPI servizio.Effettua anche visite in loco, in coordinamento con area Service Sales Sales allo scopo di consolidare le relazioni col cliente e gestire eventuali criticità specifiche.Si coordina con la Funzione Qualità e Sicurezza per garantire che i tecnici operino sempre in condizioni di massima sicurezza e nel rispetto delle normative vigenti.Il candidato avrà i seguenti requisiti:Diploma indirizzo tecnico Elettronico e/o Meccanico.Buon uso del pc e dei gestionali in generale.Competenze in ambito di pianificazione, gestione e coordinamento di persone;Conoscenza della lingua Inglese (plus).Orario di lavoro: Full-time, dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00, con flessibilità in entrata ed in uscita.Sede di lavoro: Telgate (Bg)Si offre contratto a tempo indeterminato. RAL ed inquadramento saranno commisurati all’esperienza del candidato.La Selezione è rivolta ad ambo i sessi ai sensi dell’Art. 1 L. 903/77