descrizione del lavoro

Crm Manager - Padova

Dettagli sul cliente

Per importante gruppo del settore Retail/GDS

Descrizione

Il candidato ideale si occuperà della definizione/attuazione delle politiche CRM, della manutenzione del customer database, dell'analisi dei dati.
MANSIONI
* Analizza e clusterizza la customer base in termini di comportamenti di consumo, canali d'acquisto, fedeltà e
valore del cliente in un'ottica di omnicanalità e di "unified customer view"
* Coadiuva la direzione marketing nella definizione della strategia CRM, con l'obiettivo di aumentare il valore e la
loyalty della customer base, di identificare le aree di miglioramento e di ottimizzare l'efficacia delle azioni CRM.
* Fornisce supporto nella definizione e implementazione del piano operativo CRM nell'ambito del piano marketing
aziendale omnicanale.
* Valuta le performances delle iniziative promozionali/mktg con l'obiettivo di massimizzarne il ROI.
* Manutiene il customer database e gestisce, insieme al Resp. CRM, il cruscotto dei KPI CRM: new/current
customers; redemption/churn/retention; customer lifetime value; etc.
* Si interfacciarsi con i diversi reparti aziendali per la pianificazione delle attività CRM e per
l'evoluzione/aggiornamento degli strumenti CRM/Mktg Automation.

Profilo del Candidato

REQUISITI RICHIESTI

- Laurea, preferibilmente in discipline informatiche/statistiche/economiche
- 3-4 anni di esperienza in ruolo analogo maturata presso qualificate aziende retail (preferibilmente GDO) o in
specifico ambito consulenziale.
- Ottime capacità analitiche
- Conoscenza strumenti/programmi di marketing automation
- Conoscenza ed esperienza d'uso della piattaforma Salesforce
- Conoscenza avanzata del pacchetto Office
- Predisposizione al lavoro di team
- Attitudine al problem solving
- Spirito positivo, propositivo,
- Volontà di rimettersi in gioco in un contesto molto dinamico
- Ambizioni di crescita professionale

offerta di lavoro

Ottima opportunità di lavoro, in una realtà solida e strutturata.
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