descrizione del lavoro

Risorse Professional , società specializzata nella ricerca e selezione di personale Middle & Senior Management a livello nazionale, per primaria Compagnia Assicurativa a livello mondo e specializzata sui settori Health & Life e Travel Insurance, ricerca: Customer Care Agent La figura, inserita all'interno di un Team strutturato e riportando al Responsabile di funzione, si occuperà di: attività di back e front office per il supporto clienti; gestione delle richieste di rimborso medico secondo l'SLA (accordo sul livello di servizio) aziendale; garantire una valutazione accurata ed efficiente di ciascuna richiesta, con un rapido follow-up per offrire una Client Experience superiore e una reportistica precisa; contribuire al successo del reparto, raggiungendo obiettivi personali e di team in termini di produttività e qualità; favorire relazioni interdipartimentali, rispondendo alle richieste interne in modo professionale e orientato alla soluzione. formazione in ambito economico - giuridico; esperienza di almeno un 1 anno in ruoli simili; ottima conoscenza della lingua inglese (liv min B2); ottima conoscenza del Pacchetto Office; capacità di gestione di volumi di lavoro elevati. Offerta: CCNL ANIA; inquadramento e RAL commisurati rispetto l'effettiva seniority della risorsa; sede di lavoro Milano.