descrizione del lavoro

pAdecco Italia S.p.A., per multinazionale cliente, leader nel settore della mobilità ricerca: /ppbr/ppstrongCUSTOMER CARE_SETTORE AUTOMOTIVE /strong /ppbr/ppLa risorsa, all’interno Del strongDipartimento Customer Care /strong di un contesto strutturato e di respiro internazionale, sarà responsabile nelle seguenti attività: /ppbr/pulliricezione e gestione delle segnalazioni/complaints del Cliente attraverso i canali dedicati (software CRM/email/pec) /lilianalisi dei casi con utilizzo degli strumenti a supporto (sistemi gestionali, archivi documentali) /liligestione delle richieste attraverso approfondimenti con il Cliente e/o il coinvolgimento dei Reparti Operativi /liliraccolta feedback dai Reparti, in linea con gli SLA (Service Level Agreement) definiti e condivisi per ciascuna casistica /lilicondivisione con i Clienti delle specifiche per la risoluzione del caso. /li /ulpbr/ppstrongRequisiti /strong /ppbr/pulliLaurea triennale/specialistica in discipline umanistiche/comunicazione/Giurisprudenza. /liliEsperienza pregressa di almeno un anno maturata in attività di customer care di 2° livello, preferibilmente presso realtà operanti nel settore automotive. /liliOttime capacità comunicative, orientamento al Cliente e problem solving. /liliBuona conoscenza e capacità di utilizzo del pacchetto office. /liliInglese B1/B2. /li /ulpbr/ppE’ previsto un contratto iniziale di somministrazione a tempo determinato semestrale di 40 ore settimanali. Ral 33k. /ppSede di lavoro: Roma sud. /ppModalità di lavoro: ibrida. /ppbr/ppI candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy. /ppFacsimile di domanda disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura. /ppATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link. /ppAdecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del ). /p