descrizione del lavoro

Adecco Italia S.p.a. è alla ricerca per importante cliente bancario sito a Torino sud di una figura da inserire come Customer care specialist. Il candidato/a sarà inserito/a nell'Ente Customer Care per la gestione del servizio di informazione e cura della clientela fornendo supporto tecnico/amministrativo al fine di garantire al cliente la migliore customer experience. . Le principali responsabilità e mansioni sono: • Fornire ai clienti assistenza dai vari canali di contatto; • Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela; • Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi; • Apire e gestire i ticket per le problematiche tecniche; • Raccogliere feedback e possibili lamentele; • Svolgere attività di back-office Requisiti: •Laurea in Economia / Scienze Politiche / Scienze della Comunicazione / Scienze dell'educazione e della formazione; • Forte orientamento al cliente; • Buona conoscenza dei prodotti e dei macro processi operativi in ambito bancario; • Ottime doti comunicative e relazionali; • Buona conoscenza del pacchetto Office; • Buona conoscenza della lingua inglese Si offre un contratto in somministrazione con opportunità di proroga. Disponibilità oraria: Full Time