descrizione del lavoro

ART spa, acronimo di Advanced Research Technology, è una realtà aziendale fortemente orientata alla Ricerca, allo Sviluppo e all’Innovazione; progetta e produce prodotti di eccellenza nell'elettronica ad elevate prestazioni nei settori Automotive, Motorsport e Aerospaziale, con apertura anche a nuovi mercati emergenti. Negli ultimi anni si è evoluta, passando dallo sviluppo di sistemi di telemetria per la F1 a sistemi di Infotainment, sistemi di parcheggio e telemetria connessa, rivolgendosi principalmente al segmento delle "Luxury Car".

MISSIONE DEL RUOLO

• Contribuire attivamente al miglioramento continuo dell’esperienza cliente, raccogliendo ed analizzando dati e feedback per identificare opportunità di ottimizzazione dei prodotti e dei servizi di Infotainment.
• Collaborare con i team cross-funzionali per implementare soluzioni che soddisfino le esigenze del mercato in continua evoluzione.
• Diventare il portavoce del cliente finale all’interno dell’azienda, approfondendo le loro esigenze ed aspettative.
• Preservare la Customer Experience all’interno di tutto il ciclo di vita del prodotto dal design alla produzione.

KEY WORD: CURIOSITA’ - PASSIONE

PRINCIPALI RESPONSABILITA’ e ATTIVITA’

• Ricezione e ispezione delle parti restituite.
• Gestisce l’analisi di primo livello (verifica dati di produzione, acquisizione log, Reappearance test)
• Collabora con il team tecnico per la valutazione delle segnalazioni
• Monitora l’andamento delle analisi di secondo livello.
• Garantisce che le tempistiche di gestione del reso vengano rispettate.
• Gestisce il database dei resi.
• Emette un report chiaro delle analisi effettuate sui resi
• Collabora con il team tecnico per la valutazione delle segnalazioni
• Condivide periodicamente gli aggiornamenti sullo stato dei resi al cliente.
• Trova azioni di contenimento e correttive.
• Raccoglie e gestisce le lessons learned durante il ciclo vita e lo sviluppo del prodotto
• Esegue il Check primo pezzo (lettura etichetta elettronica, check etichetta fisica, check licenze, check funzionali) e manutenzione dei test in base al piano inserimento feature e CR.

Cosa Offriamo

• Un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, con un team dinamico e concrete opportunità di crescita professionale.
• Accesso a tecnologie all'avanguardia nel settore dell’elettronica.
• Mensa aziendale interna gratuita.
• Welfare aziendale e fondo di assistenza sanitaria integrativa.
• Formazione continua e sviluppo di competenze tecniche e soft skill.
• Orario di lavoro flessibile (smart working su richiesta).