descrizione del lavoro

Italcer Group opera nel settore ceramico sviluppando e commercializzando prodotti di alta qualità per interni, esterni e arredo bagno di lusso, con particolare attenzione alle lastre ceramiche di alta qualità. Al fine di implementare la propria organizzazione, è alla ricerca di un/unaCUSTOMER SERVICE ASSISTANTLa risorsa sarà inserita nell’Area Customer Service, riporterà direttamente al Customer Service Manager del brand Ceramica Rondine e supporterà il team principalmente nelle seguenti mansioni:Supporta la rete vendita (Area Manager) nella proposta delle offerte commerciali e nella gestione dei clienti;Inserisce le anagrafiche clienti;Gestisce i rapporti con i clienti stranieri;Inserisce gli ordini di vendita;Monitora l’iter dell’ordine di vendita: ricevimento, spedizione, accertamento della regolare ricezione della merce da parte del cliente;Predispone la merce in ordine alla fatturazione e all’organizzazione della spedizione;Si interfaccia con gli spedizionieri monitorando le spedizioni e la relativa documentazione;Verifica la disponibilità delle giacenze di magazzino con la produzione;Controlla il portafoglio d’ordini del cliente e, in collaborazione con Amministrazione e Area Manager, emette solleciti;Elabora proposte attive di vendita alla rete clienti;Gestisce contestazioni di lieve entità;Svolge attività di post vendita (gestione dei resi e dei reclami ed emissione di note di credito relative alle contestazioni);Attività di Help Desk e supporto alle vendite in occasione di fiere ed eventi.Il/la candidato/a ideale possiede i seguenti requisiti:Laurea in Lingue e letterature straniere;Conoscenza della lingua tedesca;Conoscenza della lingua francese;Conoscenza della lingua inglese;Precisione e rispetto delle scadenze;Capacità relazionali e di comunicazione elevate;Capacità di lavorare in team;Minime conoscenze amministrative e contabili;IT Tools (ottima conoscenza di Excel);Ottime capacità organizzative e gestionali;Puntualità di esecuzione e precisione;Energia e capacità di lavorare in un ambiente dinamicoSede di lavoro: Rubiera (RE)Il Gruppo Italcer supporta la diversità delle persone in tutte le sue forme e si impegna a creare un luogo di lavoro inclusivo e diversificato, in cui ogni singola persona sia valorizzata e incoraggiata a sviluppare le proprie competenze. Forniamo pari opportunità di lavoro e ci impegniamo a creare un ambiente in cui tutti si sentano rispettati e al sicuro da discriminazioni o molestie di qualsiasi tipo.Valuteremo tutte le candidature in base ai relativi meriti e competenze e alla corrispondenza con la posizione. L’offerta di lavoro è rivolta ai candidati di tutti i sessi (L903/77) e generi.