descrizione del lavoro

Il nostro cliente è una prestigiosa, strutturata ed affermata azienda operante da più di 20 anni con successo nel settore nel Terzismo Cosmetico dedicato al make-up, Offrendo un’alta gamma di prodotti cosmetici e vantando collaborazioni con i più importanti brand internazionali è considerata un vero e proprio leader di settore.In un’ottica di potenziamento dell’organico interno, siamo stati incaricati della selezione di un*:ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICEDescrizione e Caratteristiche della Posizione:La risorsa selezionata si occuperà della gestione dell’ordine, a partire dal suo inserimento sino alla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento.Ruolo e Responsabilità:Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione;Relazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine;Invio campioni di produzione al cliente per l'approvazione e l'avanzamento dell'ordine;Presa in carico e risoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine;Monitoraggio del packaging in conto lavoro;Gestione dei rapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell'ordine;Gestione dei ritorni di commessa;Invio documentazione logistica: DdT- PL -Fatture;Invio al cliente dell'inventario della merce in giacenza in conto lavoro;Gestione spedizione CEE e Extra CEE;Gestione dei reclami/Resi/ Non Conformità;Monitoraggio dei KPI's e OTIF;Gestione Forecast mensili clienti sui riordini;Preparazione del budget per i prodotti in riassortimento;Sollecito Pagamenti;Riporto gerarchico: Responsabile Ufficio Back-OfficeRelazioni di funzione:Interne: Reparto produttivo, Team Back-Office, Sales Account/Sales ManagerEsterne: Clienti Internazionali.Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:Conoscenza dei processi, prodotti e flussi in ambito cosmetico per le seguenti tipologie di produzione: Bulk, Full Service, Fill service;Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni;Ottime doti relazionali e propensione all’approccio interpersonale;Buona capacità di problem solving;Capacità di gestire i conflitti;Attitudine al lavoro di squadra;Buona gestione dello stress;Ottima conoscenza della lingua inglese o della lingua francese.Sede di lavoro: Crema (CR).Orario di lavoro: Full Time, 40h.Tipologia contrattuale: CCNL Chimico. Si offre inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato.Pacchetto retributivo a budget: Da definire in base a quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con il profilo e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione; per i candidati particolarmente meritevoli e aventi tutte le caratteristiche in linea con le richieste del cliente, è stato stanziato un budget massimo indicativo di euro 35K.Benefit: Da valutare secondo l'esperienza e l'attuale situazione dei candidati che parteciperanno alle selezioni.Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.Emilav Agenzia per il Lavoro Aut. Min. Pro. Prot. N. 0000024 del 21/03/2022