descrizione del lavoro

Tipo: Offerta di lavoro
Offerta inserita il: 10.02.2023
Offerta scade il: 13.03.2023
Posti disponibili: 1
Luogo: Pogliano Milanese
Settore: Elettrotecnica/metalmeccanico
Offerta pubblicata da: Evosolution Filiale di Milano
Evosolution Srl Agenzia per il Lavoro, Filiale di Milano, seleziona per importante cliente nel settore ELDOM un/a:

La risorsa individuata si occuperà:
Supporto alle attività del Service Area Manager per la gestione delle problematiche;
Gestione pratiche assistenza di secondo livello, interfaccia con Clienti/CAT/Cliente finale
Supporto alla rete CAT Italia per grandi e piccoli elettrodomestici, via e-mail e/o contatto telefonico diretto;
Consultazione e utilizzo della documentazione tecnica su sistemi informatici aziendali;
Coordinamento con il team interno (sales/assistenza) per la gestione delle attività correlate al service;
Creazione e/o gestione di report tramite Excel (giornalieri, mensili, annuali);
Interfaccia con reparto di contabilità per la verifica della situazione contabile dei centri di assistenza, fatturazioni e attività correlate;
Monitoraggio delle promozioni rivolte ai CAT in accordo con il SAM;
Monitoraggio dei KPI CAT;
Attività di call avoidance vs clienti finali;
Si richiedono le seguenti competenze:
Background in attività customer care, con focus sul servizio di assistenza;
Dimestichezza nell’impiego di applicativi gestionali aziendali (SAP, Sales Force, Zoho);
Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
Ottime capacità espositive e relazionali;
Organizzazione del proprio lavoro in autonomia e nel rispetto delle scadenze;
Capacità di lavorare per obiettivi.
Completano il profilo, soft skills quali una buona capacità di lavoro sotto stress, orientamento al cliente, team working, problem solving.

Contratto:  somministrazione di 6 mesi con successivo inserimento in azienda. CCNL Commercio - 5° livello (1500 lordi al mese).

Orario : full-time: 9.00-18.00 dal lunedì al venerdì (no smart)

Luogo di Lavoro : Pogliano Milanese

La ricerca è effettuata da Evosolution Srl (Aut. Min. 21/07/2022 prot. 0000095). E’ effettuata in conformità alle norme vigenti in tema di trattamento dei dati personali (L. 196/2003 e GDPR 2016/679), l’informativa completa sulla privacy è reperibile sul sito www.evosolution.it/privacy-policy. La ricerca è inoltre effettuata nel rispetto degli artt.9 - 10 del D.lgs. 276/2003.

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