descrizione del lavoro

pstrongInformazioni sull'azienda /strong /ppbr/ppbr/ppXenia Spa SB, è alla ricerca di un/una DMC Manager per il Nord Italia. La figura selezionata avrà un ruolo chiave nella gestione della Destination Management Company (DMC) nella sede di Arco. Sarà incaricata della gestione e supervisione di tutte le attività operative legate alla fornitura di servizi turistici e alla logistica sul territorio designato. /ppAvrà il compito di garantire efficienza, qualità del servizio e conformità agli standard aziendali e normativi, coordinando il personale operativo e interfacciandosi con fornitori e partner. /ppbr/ppbr/ppstrongResponsabilità /strong /ppbr/ppbr/pulliPianificare, coordinare e supervisionare tutte le operazioni legate all’accoglienza, trasferimenti, escursioni e servizi a terra per i clienti della DMC. /liliGestire un team di operatori stagionali e permanenti, assicurando la formazione e il monitoraggio delle performance. /liliOttimizzare i processi operativi per migliorare l’efficienza e la redditività dell’azienda. /liliAssicurare la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente, intervenendo tempestivamente in caso di problematiche operative. /liliGestire le relazioni con i fornitori verificando la conformità agli standard di qualità e sicurezza. /liliMonitorare i KPI operativi e implementare miglioramenti continui per garantire il rispetto degli SLA (Service Level Agreement). /liliCoordinare le attività di logistica e trasferimenti, garantendo un’efficiente gestione delle risorse e dei mezzi di trasporto. /liliCollaborare con il dipartimento vendite per l’ottimizzazione dell’offerta e con il reparto amministrativo per il controllo dei costi operativi. /liliSviluppare e implementare procedure operative per garantire uniformità nei processi aziendali. /liliPartecipare a fiere, eventi e incontri periodici con gli altri Destination Manager. /li /ulpbr/ppbr/ppstrongQualifiche /strong /ppbr/ppbr/pulliLaurea o diploma in turismo, economia, gestione aziendale o settori affini. /liliEsperienza minima di 5 anni in un ruolo operativo nel settore turistico, preferibilmente all’interno di una DMC, TO o agenzia di incoming. /li /ulpbr/ppbr/ppstrongCompetenze richieste /strong /ppbr/ppbr/pulliOttima capacità di gestione delle operazioni logistiche e coordinamento del personale. /liliCapacità di negoziazione e gestione dei rapporti con fornitori e partner. /liliOrientamento al problem solving e gestione delle emergenze. /liliConoscenza delle normative turistiche e di sicurezza applicabili. /liliFamiliarità con strumenti di gestione operativa e software di prenotazione. /liliOttima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è un plus). /liliDisponibilità a viaggiare e trascorrere periodi sul territorio. /li /ulpbr/ppbr/ppbr/ppIl presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei Decreti Legislativi 215/03 e 216/03. /ppIn linea con il proprio Codice Etico, Xenia si impegna ad adottare principi di comportamento che favoriscono la diversità, l’equità e l’inclusione del proprio personale. /p