descrizione del lavoro

pstrongDescrizione del ruolo /strong /ppLa risorsa si occupa della gestione amministrativa e operativa delle strongcampagne di richiamo (Field Action) /strong relative alla sicurezza e alla qualità dei veicoli, garantendo l’esecuzione conforme alle normative vigenti e alle procedure interne del costruttore. /ppSupporta il monitoraggio del parco circolante coinvolto, la comunicazione verso i proprietari dei veicoli, la comunicazione con la Rete assistenziale e l’aggiornamento della documentazione tecnica e amministrativa. /ppIl ruolo è centrale per assicurare la tracciabilità delle attività, la conformità alle policy aziendali e ai requisiti legali in linea con i processi interni ed esterni legati alle strongField Actions /strong. /ppbr/ppstrongResponsabilità principali /strong /pulliGestione amministrativa completa delle campagne di richiamo (creazione testi lettera, pubblicazione documentazione, aggiornamento sistemi interni). /liliMonitoraggio del parco veicoli coinvolto tramite database e strumenti dedicati (anagrafiche clienti). /liliPreparazione e gestione delle comunicazioni alla Rete Assistenziale (circolari, istruzioni operative, documenti di supporto). /liliSupporto alla comunicazione ai clienti finali (lettere di richiamo, gestione anagrafiche). /liliRaccolta e archiviazione della documentazione relativa alle campagne di sicurezza (report, evidenze interventi, documentazione tecnica). /liliVerifica, contabilizzazione e validazione delle richieste di rimborso economico da parte della rete assistenziale (claim field action). /liliAnalisi dei KPI delle campagne /liliRedazione report periodici per utilizzo interno e verso le Autorità competenti (ove richiesto). /liliRelazione con altri enti coinvolti: Quality, Customer Care, Marketing. /liliSupporto nei rapporti con Autorità e Ministeri (ove richiesto) /liliUtilizzo e aggiornamento dei file e dei sistemi dedicati alle Field Actions. /li /ulpbr/ppstrongRequisiti richiesti /strong /ppstrongFormazione /strong /pulliLaurea ad indirizzo tecnico/amministrativo (ad esempio: Ingegneria Gestionale) /liliFormazione nel settore automotive costituisce titolo preferenziale. /li /ulpstrongCompetenze tecniche /strong /pulliOttima padronanza di Excel e strumenti Office. /liliCapacità di leggere documentazione tecnica di base (bollettini, istruzioni operative). /liliConoscenza delle normative generali sui richiami di sicurezza e obblighi verso il cliente (preferibile). /liliConoscenza della lingua inglese, Livellostrong: /strong B2/C1 – emIntermedio Avanzato / Avanzato /em per: /liliPartecipazione a meeting tecnici /liliLeggere/scrivere documentazione tecnica /liliInteragire con team di Enlarged Europe e Global /li /ulpstrongCompetenze trasversali /strong /pulliPrecisione amministrativa e strongforte attenzione ai dettagli. /strong /liliCapacità organizzative elevate e gestione efficace delle scadenze. /liliAttitudine al problem solving e al lavoro in team interfunzionale. /liliComunicazione chiara e professionale, scritta e orale. /liliGestione riservata dei dati sensibili (dati cliente, targa/VIN, documentazione tecnica). /liliProattività e orientamento al risultato. /li /ulpbr/ppbr/ppbr/ppbr/ppAt Stellantis, we assess candidates based on qualifications, merit and business needs. We welcome applications from people of all gender identities, age, ethnicity, nationality, religion, sexual orientation and disability. Diverse teams will allow us to better meet the evolving needs of our customers and care for our future. /ppBy submitting your application, you are accepting our privacy notice: /p