descrizione del lavoro

L’ospitalità è la tua passione? HNH Hospitality è il luogo dove trasformarla in una professione! Unirsi a noi significa entrare in una realtà strutturata, dinamica e in crescita. Valorizziamo l’unicità di ognuno dei nostri hotel, per questo abbiamo stretto collaborazioni con marchi prestigiosi come Hilton, Best Western, IHG e Accor. Crediamo nel lavoro di squadra e nel benessere delle persone. Scopri le nostre opportunità e candidati: il tuo futuro inizia qui!Italia/Sud SardegnaIl Resort Almar Timi Ama, prestigiosa struttura 5 stelle sita a Villasimius (SU) e facente parte del gruppo HNH Hospitality, sta cercando per la stagione estiva 2025 un/una Guest Relations Specialist.La figura selezionata offrirà un'esperienza esclusiva agli ospiti, garantendo un servizio personalizzato.Di cosa ti occuperai:Identificare e accogliere gli ospiti VIP e fidelizzati, assistendoli durante il soggiornoFornire informazioni sui servizi e le attività del resortGestire richieste speciali e personalizzare l’esperienza degli ospitiSupportare il check-in e check-out alla receptionMonitorare e affrontare eventuali problematiche tramite i questionari di soddisfazioneRegistrare le interazioni significative con gli ospiti e condividerle con il teamCoordinare prenotazioni per ristoranti, spa e attivitàMantenere un contatto costante con gli ospiti per anticipare i loro bisogniCollaborare con gli altri dipartimenti per garantire un servizio fluidoRaccogliere feedback e suggerire miglioramenti ai serviziChi stiamo cercando:Cerchiamo una persona con una solida conoscenza dell'italiano e dell'inglese (la conoscenza di una terza lingua sarà considerata un plus) e, preferibilmente, con esperienza in hotel 4/5 stelle. È fondamentale possedere eccellenti doti relazionali e una spiccata attitudine al servizio clienti. La persona ideale avrà capacità di problem-solving e flessibilità nella gestione di imprevisti, riuscendo a risolvere le situazioni in modo rapido ed efficace. Cerchiamo qualcuno in grado di affrontare le richieste con efficienza, mantenendo sempre un approccio empatico e proattivo. È richiesta la disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e giorni festivi.Cosa offriamo:Contratto a tempo determinato stagionale con retribuzione commisurata all’esperienza dimostrataPremio variabile legato al raggiungimento degli obiettivi del ResortTariffe agevolate per soggiornare nei nostri hotel grazie al programma Staff Rate e Family Friends RateUn giorno di permesso retribuito per il tuo compleanno e una cena offerta in una delle nostre struttureMaggiorazioni per le ore lavorate di sabato e domenica, e indennità per le settimane lavorate su 6 giorniMensa aziendale e possibilità di alloggio #J-18808-Ljbffr