descrizione del lavoro

Villa d’Este Villa d’Este, che nel 2022 ha festeggiato la sua 150a stagione, è l’iconico albergo 5 stelle lusso situato a Cernobbio, sul Lago di Como, parte di Villa d’Este Hotels, punto di riferimento nell’hôtellerie di lusso internazionale e membro di The Leading Hotels of the World. I nostri Valori I valori che ricerchiamo nei nostri collaboratori sono una giusta attitudine, una naturale passione per l'arte dell'ospitalità, rispetto ed etica professionale, uniti a curiosità e proattività. Il Ruolo Nel ruolo di Guest Services Agent parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Centralino & Business Center, nel rispetto degli standard e delle procedure di servizio. Il/la candidato/a ideale ha ottime doti comunicative, conosce e applica con cura gli standard di servizio, creando interazioni personalizzate e di valore con ospiti e colleghi. Responsabilità Occuparsi del centralino, smistando correttamente le chiamate ricevute Tenere aggiornata la rubrica telefonica Supportare tutti i reparti del Front of House Applicare gli standard LQA Requisiti Richiesti Esperienza nel ruolo di almeno 1 anno, maturata in contesti alberghieri Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese Predisposizione al lavoro di squadra, attenzione al dettaglio e creatività Benefit Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione, inclusione e valorizzazione delle diversità. Attività legate al tema della sostenibilità e della responsabilità sociale. Scontistiche presso il Gift Shop e gli outlet F&B dei nostri Hotels. Attività di formazione, sviluppo e riconoscimento. Servizio di mensa a cura del team di Villa d’Este. Divisa e laundry service. #J-18808-Ljbffr