descrizione del lavoro

Benvenuto nella pagina Lavora con noi di Despar Nord (Aspiag Service S.r.l.): entra a far parte del nostro team!Siamo i concessionari dei marchi Despar, Eurospar e Interspar nel Triveneto, Emilia-Romagna e Lombardia. Il nostri punti vendita hanno vinto il premio Insegna dell’anno 2024-2025 nella categoria Supermercati.Cerchiamo persone che hanno a cuore il territorio, riconoscono e apprezzano la qualità dei prodotti e desiderano mettere in campo la loro professionalità per fornire al cliente un servizio d’eccellenza.Per la sede di Mestrino (PD) ricerchiamo uno/a Specialista Help Desk - Sost. Maternità.PosizioneLa risorsa inserita nell'Area Sistemi Informativi, all'interno del Team Service Desk, sarà responsabile delle seguenti attività:fornire assistenza nella risoluzione di problematiche di primo livello in ambito Retail e Digital Workplace riguardanti applicativi e hardware, sia di persona che via ticket o telefonicamente;svolgere attività di analisi e risoluzione dei problemi;avviare eventuali procedure di escalation interne per problematiche che richiedono competenze allargate;effettuare controlli atti a verificare la corretta esecuzione delle procedure informatiche nell'ambito di competenza;redigere report ad hoc;gestire la manutenzione delle attrezzature hardware nei Punti Vendita.RequisitiIl candidato/la candidata ideale possiede:orientamento al cliente interno /esterno;capacità di lavorare in gruppo;buone doti comunicative e relazionali;autonomia e intraprendenza nella risoluzione delle problematiche;conoscenza base dei processi e dei flussi nel settore della GDO;conoscenza delle applicazioni MS Office;disponibilità a lavorare su turni diurni (a rotazione tra le 7.00 e le 23.00) ed effettuare trasferte brevi.Requisiti Preferenziali:Sono ritenuti un plus la conoscenza di:conoscenza base di SQL;conoscenza base di database relazionali;conoscenza base di Sistemi operativi (Windows, Linux);conoscenze e/o certificazioni ITIL;esperienza anche minima in contesti strutturati.Cosa offriamo:contratto a tempo determinato o di sostituzione maternità e pacchetto retributivo in linea con il mercato e l’esperienza maturata;smart working nei turni pomeridiani e festivi;pacchetto benefit e iniziative di welfare in continuo aggiornamento;un ambiente di lavoro dinamico che prevede percorsi di formazione on the job, affiancamento e feedback continuo;postazione di lavoro e dispositivi aziendali per poter ricoprire al meglio il ruolo;mensa aziendale a tariffa agevolata.I candidati ambosessi (D.Lgs.vo 198/2006) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) all’indirizzo: https://www.despar.it/it/privacy_lavora/