descrizione del lavoro

pstrongMAW – Divisione Search and Selection, /strong /ppricerca per strutturata realtà di prodotto: /ppbr/ppstrong1 – ICT SUPPORT /strong /ppbr/ppLa risorsa entrerà a far parte del Corporate ICT Team, ricoprendo un ruolo di primo livello a supporto degli utenti aziendali su tematiche applicative e infrastrutturali, operando in un contesto strutturato e in costante collaborazione con il team IT centrale. /ppbr/pp strongCosa farai – Attività principali: /strong /pp • Gestirai le richieste degli utenti fungendo da Help Desk di primo livello, occupandoti della presa in carico, analisi e classificazione dei ticket (incident e request); /pp • Monitorerai la coda ticket, garantendo una corretta gestione delle priorità e il rispetto dei tempi di risoluzione; /pp • Fornirai supporto su applicativi aziendali, con particolare focus su sistemi ERP (Mistral e SAP S/4HANA) e relativi sistemi collegati; /pp • Gestirai problematiche legate all’infrastruttura IT (PC, stampanti, smartphone, networking), offrendo supporto operativo agli utenti; /pp • Collaborerai con il team ICT Corporate e fornitori esterni per l’escalation e la risoluzione di problematiche più complesse; /pp • Parteciperai alla gestione di service request e change request su sistemi applicativi e infrastrutturali; /pp • Contribuirai al monitoraggio di alert e anomalie su sistemi e servizi IT; /pp • Supporterai eventuali progetti ICT in ambito applicativo e infrastrutturale. /ppbr/pp strongCosa cerchiamo: /strong /pp • Diploma o laurea in ambito informatico o affine; /pp • Esperienza di 1-2 anni in attività di supporto ICT o help desk; /pp • Conoscenza dei principali strumenti Microsoft (Windows, Office 365 – in particolare Excel e Access); /pp • Conoscenza di base di database relazionali (es. Microsoft SQL Server); /pp • Conoscenza di base dell’infrastruttura IT (server, client, networking); /pp • Familiarità con concetti base di cybersecurity; /pp • Buone capacità relazionali, attitudine al problem solving e al lavoro in team; /ppbr/pp strongCosa si offre: /strong /pp • Inserimento diretto in azienda con contratto a Tempo Indeterminato o in Apprendistato /pp • Possibilità di formazione e affiancamento all’interno del team ICT Corporate; /pp • Smart working 2 giorni a settimana; /pp • Mensa aziendale; /pp • RAL fino a 30K. /ppbr/pp strongSede di lavoro: /strong Firenze | Modalità ibrida /ppbr/ppSe desideri crescere in ambito ICT all’interno di una realtà strutturata e internazionale, lavorando su sistemi applicativi e infrastrutturali in un contesto dinamico, questa è l’opportunità giusta per te! /ppbr/ppemL’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04. /em /p