descrizione del lavoro

Descrizione della posizionePer supportare la nostra crescita, cerchiamo un’Impiegata/o Assistenza Clienti per il mercato francese. La figura lavorerà in presenza presso la nostra sede e si occuperà di gestire le richieste dei clienti provenienti dalla Francia, garantendo un servizio di alta qualità e contribuendo alla soddisfazione del cliente.Responsabilità principaliRispondere a telefonate, e-mail e chat dei clienti francofoni.Fornire informazioni su prodotti, disponibilità, prezzi e tempi di consegna.Gestire eventuali reclami o richieste di reso.Collaborare con il team italiano e con i reparti logistici per garantire una rapida risoluzione delle problematiche.Mantenere un alto livello di professionalità e cortesia nel rapporto con i clienti.RequisitiOttima conoscenza della lingua francese (C1 o madrelingua).Buona padronanza dell’italiano.Preferibile esperienza pregressa in ruoli di customer service o simili.Spiccate doti comunicative, orientamento al cliente e capacità di problem solving.Buone capacità informatiche (e-mail, software gestionali, CRM).Orario di lavoroDa lunedì a venerdì, dalle 08:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30.Cosa offriamoContratto a tempo determinato/indeterminato (da definire in base all’esperienza).Possibilità di crescita professionale in un ambiente in rapida evoluzione.Formazione iniziale e costante aggiornamento.Lavoro in team giovane e internazionale.