descrizione del lavoro

Descrizione della posizione

Per supportare la nostra crescita, cerchiamo un’Impiegata/o Assistenza Clienti per il mercato francese. La figura lavorerà in presenza presso la nostra sede e si occuperà di gestire le richieste dei clienti provenienti dalla Francia, garantendo un servizio di alta qualità e contribuendo alla soddisfazione del cliente.

Responsabilità principali

• Rispondere a telefonate, e-mail e chat dei clienti francofoni.
• Fornire informazioni su prodotti, disponibilità, prezzi e tempi di consegna.
• Gestire eventuali reclami o richieste di reso.
• Collaborare con il team italiano e con i reparti logistici per garantire una rapida risoluzione delle problematiche.
• Mantenere un alto livello di professionalità e cortesia nel rapporto con i clienti.

Requisiti

• Ottima conoscenza della lingua francese (C1 o madrelingua).
• Buona padronanza dell’italiano.
• Preferibile esperienza pregressa in ruoli di customer service o simili.
• Spiccate doti comunicative, orientamento al cliente e capacità di problem solving.
• Buone capacità informatiche (e-mail, software gestionali, CRM).

Orario di lavoro

• Da lunedì a venerdì, dalle 08:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato/indeterminato (da definire in base all’esperienza).
• Possibilità di crescita professionale in un ambiente in rapida evoluzione.
• Formazione iniziale e costante aggiornamento.
• Lavoro in team giovane e internazionale.