descrizione del lavoro

Ricerchiamo un’Impiegata/o Assistenza Clienti per il mercato tedesco, che opererà in presenza presso la nostra sede, fornendo supporto ai clienti germanofoni e gestendo le loro richieste in modo efficiente e professionale.

Responsabilità principali

• Fornire assistenza telefonica, via e-mail e chat in lingua tedesca.
• Consigliare i clienti nella scelta dei prodotti e risolvere eventuali problematiche post-vendita.
• Gestire reclami, resi e richieste di informazioni.
• Coordinarsi con i reparti interni (vendite, logistica, amministrazione) per garantire tempi di risposta rapidi.
• Assicurare la soddisfazione del cliente, mantenendo sempre un tono cordiale e professionale.

Requisiti

• Ottima conoscenza della lingua tedesca (C1 o madrelingua).
• Buona conoscenza dell’italiano.
• Esperienza nel customer service o in attività a contatto con la clientela.
• Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e approccio multitasking.
• Dimestichezza nell’uso di strumenti informatici e piattaforme CRM.

Orario di lavoro

• Da lunedì a venerdì, dalle 08:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30.

Cosa offriamo

• Contratto di lavoro con possibilità di crescita professionale.
• Un ambiente di lavoro dinamico, dove poter sviluppare competenze e responsabilità crescenti.
• Formazione iniziale e aggiornamenti continui.
• Team motivato e orientato alla collaborazione.