descrizione del lavoro

Unisciti a Dometic - Leader globale nel settore della vita mobile!Come Inside Sales/Customer Service, il tuo obiettivo sarà quello di supportare i nostri clienti, comprenderne i bisogni e garantire un servizio impeccabile. Gestirai gli ordini, fornirai informazioni dettagliate, risponderai ai quesiti e gestirai eventuali reclami legati a prodotti, servizi e consegne. Sarai anche la forza trainante per l'identificazione di nuove opportunità di vendita, lavorando a stretto contatto con i venditori per chiudere le trattative.Sede di lavoro: Cappelle sul Tavo, PEResponsabilità principaliGestione delle relazioni con i clienti:Sviluppo e mantenimento delle relazioni con i clienti, garantendo la qualità e l'efficienza delle forniture.Gestione dell'inserimento clienti nel sistema ERP, rispettando gli standard aziendali e le certificazioni necessarie.Raccolta feedback sui prodotti/servizi, migliorando continuamente le offerte.Monitoraggio delle esigenze del mercato per individuare nuove opportunità.Gestione degli ordini:Ricezione e creazione ordini nel sistema ERP, garantendo la corretta verifica dei termini di vendita.Monitoraggio costante delle date di consegna, tempestiva comunicazione di eventuali ritardi.Gestione modifiche e aggiornamenti sugli ordini, risolvendo prontamente eventuali problematiche.Gestione logistica:Ottimizzazione delle spedizioni, contattando spedizionieri per ridurre i costi.Coordinamento con il team magazzino per preparare ordini e spedizioni.Documentazione di trasporto e fatturazione: inclusi documenti legali e ADR.Gestione delle spedizioni a terzisti per lavorazioni in outsourcing.Reportistica e meeting:Analisi e preparazione di report per riunioni aziendali.Controllo dei costi e proposte per ottimizzazioni.Supporto nella preparazione di documentazione per audit e compliance.Qualifiche e EsperienzaIl candidato ideale ha le seguenti caratteristiche:2-5 anni di esperienza in Inside Sales/Customer Service.Laurea in Economia e Commercio (o affini).Esperienza con sistemi CRM e ERP integrati.Conoscenza delle normative doganali e dei documenti di importazione.Fluente in Inglese e Tedesco (scritto e parlato).Competenza in Microsoft 365 (Excel, PowerPoint, ecc.).La conoscenza di Power BI è considerata un plus.Fattori di SuccessoPer eccellere in questo ruolo, è essenziale:Lavorare con standard internazionali di qualità.Orientamento al cliente e capacità di adattarsi ai vari tipi di clientela.Ottime doti comunicative, di ascolto e negoziazione.Organizzazione e gestione del tempo impeccabili.Capacità di gestire e analizzare grandi flussi di informazioni con precisione.Consapevolezza commerciale per ottimizzare l’efficienza e ridurre i rischi operativi.Perché lavorare con noi? In Dometic Mobile Power Italy offriamo un ambiente dinamico e stimolante, con possibilità di crescita professionale e un team affiatato che valorizza le tue competenze. Siamo una realtà in espansione che sa come riconoscere e premiare i talenti!Se sei pronto per una nuova sfida, candidati ora! #J-18808-Ljbffr