descrizione del lavoro

Chi siamo

PLANK Italy è una realtà innovativa e in forte crescita, con sede a Milano e radici a Venezia, che ha sviluppato PLANK, una piattaforma digitale unica che integra CRM, billing, digital payments, customer care e processi operativi per il settore Utility (Energia & Gas). La nostra missione? Semplificare la vita delle società di vendita e dei loro clienti, grazie a tecnologia smart e user-friendly.

Il tuo ruolo

Stiamo cercando un/una Junior Operations – Platform Support (Utility EE & Gas), che abbia voglia di imparare, crescere e diventare il punto di riferimento operativo per l'utilizzo del nostro software PLANK.

Sarai di supporto:

• al team IT interno, aiutando a gestire flussi e processi operativi legati alla piattaforma;
• ai clienti utilizzatori, accompagnandoli nell'uso quotidiano del software, risolvendo dubbi e segnalazioni, e traducendo le loro esigenze in input concreti per il team tecnico.

Cosa farai ogni giorno

• Utilizzerai la piattaforma PLANK per gestire attività legate a CRM, billing e processi operativi del mondo Utility.
• Sarai un ponte tra clienti e IT: raccogliendo feedback, gestendo richieste e segnalazioni, supportando l'adozione del software.
• Supporterai le operations (attivazioni, fatturazioni, gestione dati) contribuendo al miglioramento dei flussi.
• Parteciperai a momenti di formazione e crescita interna, diventando un/una vero/a power-user della piattaforma.

Chi cerchiamo

• Laureato/a e/o con esperienza di almeno 1-2 anni nel settore utilities.
• Familiarità o curiosità verso CRM, gestionali, piattaforme di billing.
• Passione per il settore Energia & Gas e interesse a lavorare in un ambiente tecnologico.
• Ottime doti relazionali: ti piace spiegare, semplificare e aiutare gli altri.
• Spirito proattivo, organizzazione e voglia di imparare velocemente.

Perché unirti a noi

• Lavorerai in un team giovane e stimolante, a Venezia (centro storico).
• Dopo il periodo di inserimento, potrai godere di un modello di lavoro ibrido.
• Ticket Restaurant e una RAL commisurata alla tua esperienza.
• Formazione continua: crescerai come specialista del software PLANK, con possibilità di evolvere verso ruoli sempre più strategici (Operations Specialist, Customer Success, Project Management).

Se sei curioso/a, motivato/a e vuoi crescere lavorando su una piattaforma innovativa che sta cambiando il modo di fare business nel settore Utility, inviaci la tua candidatura!