descrizione del lavoro

Ciao #Gamechanger!Sei pronto a fare la differenza nel mondo del servizio clienti bancario? Concentrix è alla ricerca di un Junior Process Controller Banking per un ruolo temporaneo. Avrai l'opportunità di dare un forte contributo all'ottimizzazione e all'efficienza dei nostri processi, garantendo che siano allineati agli standard aziendali e normativi.Ruolo e Responsabilità:Revisione dei Processi: Valutare e analizzare i processi seguiti dagli agenti per garantire la conformità agli standard di qualità.Controllo Checklist: Assicurare che le checklist operative siano utilizzate correttamente e uniformemente.Ottimizzazione dei Processi: Individuare inefficienze e proporre miglioramenti per ottimizzare le operazioni aziendali.Aggiornamento Documentazione: Mantenere la documentazione aggiornata, assicurando che ogni attività sia svolta secondo le linee guida.Reportistica di Qualità: Generare report sull'efficacia dei processi, suggerendo migliorie e strategie di ottimizzazione.Assicurazione Conformità: Garantire che tutti i processi siano conformi alle normative bancarie e legali.Requisiti:Esperienza: Pregressa esperienza in ruoli di revisione dei processi, preferibilmente in ambito bancario.Competenze Analitiche: Eccellenti capacità di analisi e abilità nel risolvere problemi complessi.Precisione e Dettaglio: Attenzione ai dettagli per assicurare che le procedure aziendali siano seguite alla lettera.Competenze Interpersonali: Capacità di comunicare efficacemente all'interno di team dinamici.Dettagli del Lavoro:Tipo di Contratto: Temporaneo con possibilità di estensioneOre Settimanali: 40 ore, dal lunedì al venerdìOrario di Lavoro: 9:00 - 18:00Sede di Lavoro: Inizialmente in sede, successivamente con modalità ibrida