descrizione del lavoro

Progold S.p.A. è specializzati nella produzione di leghe e madre leghe per gioielleria, servizio di stampa 3D in metallo prezioso e bagni galvanici per gioielleria. Team altamente qualificato e specializzato per garantire un servizio costante di assistenza tecnica. Crescente e incessante impegno per la sostenibilità. Progold S.p.A. è il punto di riferimento nell'industria della gioielleriaPer la posizione di Junior Technical Manager sono richieste le seguenti specifiche:Mansione:Supporto tecnico agli utenti: Rispondere alle richieste di assistenza di clienti fornendo soluzioni ai problemi tecnici riscontrati e assicurando un’esperienza cliente positivaDiagnosi e risoluzione dei problemi: Identificare rapidamente la causa del problema tecnico, diagnosticarlo e risolverlo, seguendo procedure stabilite e adottando soluzioniGestione delle richieste e dei ticket: Documentare e tenere traccia di ogni richiesta di supporto in un sistema di gestione, per garantire che tutte le segnalazioni vengano risolte in modo efficace.Collaborazione con altri reparti: Comunicare con altri reparti, come rd, vendite o logistica, per risolvere problemi complessi e migliorare i prodotti o servizi offerti.Documentazione tecnica: Creare e aggiornare la documentazione tecnica relativa a risoluzioni di problemi, procedure di configurazione, o altri processi utili per il team.Analisi dei problemi ricorrenti: Identificare i problemi che si ripetono frequentemente e suggerire miglioramenti per ridurre l’incidenza di tali problemiTitolo di studio: -Diploma in chimica-Laurea in chimica, laurea scienze dei materiali, ingegneriaSkills:-Doti organizzative e gestionali-Competenze analitiche e diproblem solving-Doti comunicative-Empatia-Capacità di lavorare in team-Ottima conoscenza inglese-Disponibilità a viaggiareSede: Trissino (Vi)Inserimento: Giugno 2025Contratto di lavoro proposto: contratto a tempo determinato scopo indeterminatoCCNL: Metalmeccanica IndustriaL'annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03