descrizione del lavoro

VIETTI è un rinomato rivenditore di moda, noto per la sua vasta selezione di marchi iconici e contemporanei. Tra i brand offerti da VIETTI ci sono Gucci, Prada, Dior, Celine, Jil Sander, Fendi e Balenciaga. Fondato nel 1952 ad Arona, vicino al Lago Maggiore, VIETTI ha esteso la sua presenza con quattro negozi in Italia e altrettanti in Svizzera, situati in prestigiose località come Crans-Montana, Zermatt e Lucerna. La lunga storia di VIETTI nel settore del retail è stata caratterizzata da progetti innovativi che hanno promosso una crescita sostenibile nel mercato.Sede di lavoro: AronaVIETTI è alla ricerca di un Lead CRM Customer Insight orientato ai risultati per guidare la strategia omnichannel dell'azienda, che comprende sia l'eCommerce che i negozi fisici. Questa figura strategica sarà responsabile dello sviluppo e dell'implementazione di strategie CRM innovative e dell'analisi approfondita del comportamento dei clienti su tutti i canali, al fine di massimizzare l'engagement, la fidelizzazione e il ROI. Il ruolo del Lead CRM Customer Insight è cruciale per guidare la trasformazione digitale di VIETTI, migliorando l'engagement del cliente e implementando strategie che influenzino direttamente le performance aziendali.Il candidato ideale è un professionista esperto nell'analisi dei dati e nella gestione di piattaforme CRM, con una profonda passione per la comprensione del cliente e una comprovata capacità di trasformare i dati in azioni concrete che generino valore.Responsabilità principali:Implementare strumenti CRM avanzati per l'analisi comportamentale dei clienti, personalizzando l'interazione con strategie data-driven per aumentare l'engagement e la fidelizzazione.Gestire e ottimizzare campagne di marketing multicanale (email, SMS, push notification) utilizzando piattaforme di marketing automation e segmentazione avanzata dei clienti.Sviluppare un programma di fedeltà omnichannel basato su insight provenienti dai canali online e offline, per migliorare l'esperienza cliente e la fedeltà.Condurre analisi di mercato approfondite utilizzando strumenti di business intelligence per informare le strategie di marketing e vendite.Collaborare con i team IT e di design per migliorare l'interfaccia utente e ottimizzare l'esperienza utente del sito e-commerce.Gestire la raccolta e l'integrazione dei dati da diverse fonti per ottimizzare le strategie di targeting e personalizzare le comunicazioni.Requisiti del candidato:Esperienza comprovata di almeno 3-5 anni in CRM, analisi dei dati dei clienti e ottimizzazione della customer experience, con una forte inclinazione per l'analisi tecnica.Elevate capacità analitiche e attenzione ai dettagli, con esperienza nell'uso di strumenti di analisi come Salesforce, Tableau, o altri software CRM.Orientamento alla collaborazione e spirito di squadra.Propensione all'innovazione.Esperienza pregressa in un ruolo simile è preferibile.Conoscenza avanzata della lingua inglese.Candidatura:Per presentare la propria candidatura, invitiamo i candidati interessati a compilare il seguente questionario: https://forms.gle/TznAHtgMD21rjndc8