descrizione del lavoro

Socomec è un gruppo manifatturiero indipendente con oltre 4200 dipendenti in 28 filiali nel mondo e un fatturato di 572 milioni di euro. Lavorare in Socomec significa far parte di un’Azienda che continua a crescere, attraverso l’innovazione in un ambiente dinamico e aperto. Significa anche essere parte di un’Azienda internazionale in rapida espansione, impegnata nello sviluppo sostenibile al servizio della transizione energetica.

Stiamo potenziando il nostro team Service Italy e siamo alla ricerca di un National After Sales Manager!

In questo ruolo, avrai la responsabilità di guidare e sviluppare le attività di post-vendita a livello nazionale, con particolare attenzione a:

• Coordinare gli interventi tecnici del Team Service (After-Sales Technicians) e del team Technical Call Center, garantendo il pieno rispetto delle norme di sicurezza.
• Assicurare che tutte le attività tecniche sulle apparecchiature SOCOMEC (e multibrand) rispettino gli standard di qualità del Gruppo.
• Guidare il team operativo verso il raggiungimento di KPI fondamentali, come il numero di manutenzioni completate.
• Promuovere la formazione continua del team, migliorando sia le competenze tecniche che quelle trasversali.
• Migliorare costantemente l'efficienza e la qualità del servizio, con particolare focus sulla riduzione dei tempi di viaggio e sull'ottimizzazione delle ore produttive presso i clienti.
• Collaborare con il Safety Team per garantire la corretta gestione dei documenti di sicurezza necessari all'organizzazione delle attività del team.
• Sviluppare strategie innovative per aumentare la fidelizzazione e la Customer Satisfaction dei clienti.
• Gestire relazioni con centri assistenza e fornitori di servizi, ottimizzando la gestione dei costi.

Requisiti richiesti:

• Laurea triennale/magistrale in Ingegneria o diploma ad indirizzo elettronico/elettrotecnico/5 anni di esperienza lavorativa sul campo
• Conoscenza del mercato (tipologia clienti, concorrenti, prodotti,...)
• Ottima conoscenza Iingua italiana
• Ottima conoscenza Iingua inglese
• Ottima capacità organizzativa, autonomia, problem solving
• Capacità di relazionarsi con clienti esterni ed interni.
• Disponibilità a trasferte sul territorio italiano
• Patente B italiana/europea