descrizione del lavoro

Socomec è un gruppo manifatturiero indipendente con oltre 4200 dipendenti in 28 filiali nel mondo e un fatturato di 572 milioni di euro. Lavorare in Socomec significa far parte di un’Azienda che continua a crescere, attraverso l’innovazione in un ambiente dinamico e aperto. Significa anche essere parte di un’Azienda internazionale in rapida espansione, impegnata nello sviluppo sostenibile al servizio della transizione energetica.Stiamo potenziando il nostro team Service Italy e siamo alla ricerca di un National After Sales Manager!In questo ruolo, avrai la responsabilità di guidare e sviluppare le attività di post-vendita a livello nazionale, con particolare attenzione a:Coordinare gli interventi tecnici del Team Service (After-Sales Technicians) e del team Technical Call Center, garantendo il pieno rispetto delle norme di sicurezza.Assicurare che tutte le attività tecniche sulle apparecchiature SOCOMEC (e multibrand) rispettino gli standard di qualità del Gruppo.Guidare il team operativo verso il raggiungimento di KPI fondamentali, come il numero di manutenzioni completate.Promuovere la formazione continua del team, migliorando sia le competenze tecniche che quelle trasversali.Migliorare costantemente l'efficienza e la qualità del servizio, con particolare focus sulla riduzione dei tempi di viaggio e sull'ottimizzazione delle ore produttive presso i clienti.Collaborare con il Safety Team per garantire la corretta gestione dei documenti di sicurezza necessari all'organizzazione delle attività del team.Sviluppare strategie innovative per aumentare la fidelizzazione e la Customer Satisfaction dei clienti.Gestire relazioni con centri assistenza e fornitori di servizi, ottimizzando la gestione dei costi.Requisiti richiesti:Laurea triennale/magistrale in Ingegneria o diploma ad indirizzo elettronico/elettrotecnico/5 anni di esperienza lavorativa sul campoConoscenza del mercato (tipologia clienti, concorrenti, prodotti,…)Ottima conoscenza Iingua italianaOttima conoscenza Iingua ingleseOttima capacità organizzativa, autonomia, problem solvingCapacità di relazionarsi con clienti esterni ed interni.Disponibilità a trasferte sul territorio italianoPatente B italiana/europea