descrizione del lavoro

Operations Analyst Sei pronto a ottimizzare e innovare? Cerchiamo un/una Operations Analyst con esperienza per potenziare i nostri processi aziendali e supportare la crescita strategica! Chi siamo? MAWDY SERVICES S.p.A, società di Servizi Assicurativi appartenente al gruppo assicurativo multinazionale MAPFRE, leader nel settore Automotive e specializzata in assistenza in emergenza e rischi speciali nelle aree di Soccorso Stradale, Home, Travel, Pet e Salute. Siamo un’azienda innovativa che non smette mai di crescere. Cerchiamo una figura chiave da inserire nel nostro team, capace di gestire e ottimizzare i sistemi CRM aziendali, analizzare i dati e sviluppare soluzioni innovative per migliorare l’efficienza operativa. Se sei appassionato di innovazione tecnologica e desideri contribuire al successo aziendale con soluzioni data-driven, questa è l’opportunità che fa per te! Il tuo ruolo: In qualità di Operation Analyst con esperienza pregressa, giocherai un ruolo strategico all'interno dell'azienda. Ti occuperai principalmente di: Realizzazione di query SQL per estrazione informazioni dai database aziendali al fine di supportare analisi interne e decisioni strategiche; Gestione e configurazione CRM aziendali; Produzione reportistica interna dettagliata per monitorare le performance aziendali attraverso l’analisi dei dati estratti; Disegno e miglioramento dei processi operativi attraverso analisi dei flussi di lavoro esistenti, proponendone miglioramenti per l’ottimizzazione delle operazioni quotidiane; Implementazioni di nuovi sistemi e funzionalità per migliorare la gestione del supporto al cliente; Aggiornamento e manutenzione delle procedure operative attraverso documentazione interna. Sei il nostro candidato ideale, se possiedi: Esperienza professionale in profilo analogo di almeno 2 anni; Conoscenza del linguaggio SQL; Eccellenti capacità di problem solving e di gestione di situazioni sfidanti; Predisposizione all’analisi e interpretazione dei numeri; Ottimo conoscenza del pacchetto Office (Excel, Power Point, Word); Buona conoscenza della lingua inglese; Autonomia operativa e capacità di lavorare in team; Mentalità orientata all’innovazione e alla crescita con precisione e attenzione al rispetto delle scadenze; Costituisce un plus la conoscenza dei sistemi CRM Operativi. Cosa offriamo: Inserimento diretto in azienda con inquadramento Impiegato CCNL Commercio (RAL massima 28.000 euro), full time. Possibilità di crescita professionale in un contesto in continua espansione. Ambiente dinamico e innovativo, dove le tue idee possono fare la differenza. Sede di lavoro: Ibrida Crediamo nel talento delle persone! Nella nostra politica di diversità e pari opportunità, l'inclusione è parte della nostra crescita, motivo per cui questo processo è avviato nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.