descrizione del lavoro

Per importante realtà nel settore alberghiero e della ristorazione stiamo ricercando una figura di Receptionist.Il/La candidato/a ideale avrà un ruolo fondamentale nella gestione dell'accoglienza clienti, nella promozione delle camere e nel garantire un servizio eccellente per la nostra clientela business e leasure.Responsabilità principali:- Accogliere i clienti con professionalità e cortesia, gestendo check-in, check-out e richieste durante il soggiorno.- Rispondere alle domande telefoniche e via e-mail con precisione e tempestività.- Gestire prenotazioni, modificare tariffe e monitorare la disponibilità delle camere in base alla domanda.- Vendere le camere e promuovere i servizi dell'hotel, con focus su upselling e cross-selling.- Collaborare con il team del ristorante per garantire un esperienza integrata tra alloggio e ristorazione.- Risolvere eventuali problematiche o lamentele dei clienti in modo tempestivo ed efficace.- Mantenere aggiornati i sistemi di gestione alberghiera e garantire un'accurata registrazione dei dati.- Gestione pagina web ORARIO: Disponibilità a turnazione ( 08:00 - 16:00 / 16:00 - 00.00 ). Con due giorni di riposo a rotazione CONTRATTO: Iniziale contratto a tempo determinato con finalità all'inserimento a tempo indeterminatoPrerequisiti- Esperienza pregressa di almeno 1 anno in una posizione analoga in hotel o strutture ricettive.- Ottime capacità di gestione del cliente e orientamento al problem-solving.- Conoscenza delle tecniche di vendita per promuovere camere e servizi.- Buona padronanza di almeno una lingua straniera, preferibilmente inglese.- Eccellenti capacità organizzative, relazionali e comunicative.- Flessibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.Retribuzione25.000€ - 30.000€ Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.198/06) e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016