descrizione del lavoro

Lindbergh Hotels è un distinto gruppo di hotel e resort di lusso situati in Italia, specificamente nelle regioni delle Marche, Sicilia, Umbria ed Emilia Romagna. Fondato da Nardo Filippetti, il gruppo incarna valori di eleganza, carattere italiano e servizio personalizzato. Ogni hotel è progettato per offrire un'esperienza unica, fondendo tradizioni locali con ospitalità moderna.

Stiamo cercando due Reservations Agents per unirsi al nostro team, uno presso la nostra struttura di lusso a cinque stelle, il Grand Hotel San Pietro a Taormina, e uno presso il nostro hotel a cinque stelle, l'Excelsior a Pesaro (con sede presso la nostra sede centrale), per supportare il nostro team nel fornire un servizio clienti eccezionale.

Principali responsabilità:

• Supporto alle Operazioni di Prenotazione: Assistere il Cluster Reservations & Revenue Manager nella gestione delle operazioni quotidiane del dipartimento prenotazioni dell'hotel, garantendo che tutte le prenotazioni siano gestite in modo efficiente e accurato.
• Garantire Standard a Cinque Stelle: Assicurare che tutti i processi di prenotazione e le interazioni con gli ospiti rispettino i più alti standard a cinque stelle, mantenendo una qualità del servizio eccezionale e costante.
• Eccellenza nel Servizio Clienti: Fornire un servizio clienti eccezionale rispondendo alle richieste degli ospiti, risolvendo i problemi prontamente e garantendo un'esperienza di prenotazione senza intoppi.
• Coordinamento con Altri Dipartimenti: Collaborare con altri dipartimenti, come Vendite, Marketing e Front Office, per garantire operazioni fluide e massimizzare la soddisfazione degli ospiti.

Requisiti:

• Esperienza pregressa: almeno 1 anno in hotel 5* o contesti di lusso.
• Lingue straniere: ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese (obbligatoria).
• Attenzione al dettaglio: precisione nella gestione di prenotazioni e segmenti di mercato.
• Capacità di lavorare in team.
• Voglia di crescere e svilupparsi

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità: Dal lunedì al venerdì

Data di inizio prevista: 10/03/2025