descrizione del lavoro

pPer Azienda, nostra cliente, storica realtà specializzata in progettazione e produzione di macchine per imballaggio B2B, in ottica di rafforzamento del team, cerchiamo un/una: /ppbr/ppstrongSUPERVISORE ASSISTENZA TECNICA /strong /ppbr/ppLa risorsa, a seguito di un iniziale periodo di formazione e di onboarding, si occuperà di coordinare le attività di service e supporto tecnico, garantendo elevati standard qualitativi e la soddisfazione del cliente. /ppbr/ppstrongResponsabilità principali /strong /pulliCompletamento di un percorso di onboarding finalizzato all’apprendimento e alla conoscenza approfondita dei prodotti, sia da un punto di vista elettrico che meccanico e di software / programmazione /liliGestire le segnalazioni dei clienti e assicurare una risoluzione tempestiva delle problematiche. /liliFornire supporto telefonico di primo livello. /liliFornire supporto tecnico di secondo livello su guasti complessi. /liliCoordinare e supervisionare il team di tecnici interni ed esterni. /liliPianificare e organizzare gli interventi di installazione, manutenzione e riparazione macchinari. /liliMonitorare KPI di assistenza tecnica (tempi di intervento, risoluzione, qualità del servizio). /liliCollaborare con ufficio tecnico, produzione e commerciale per il miglioramento continuo dei prodotti, aggiornamento costante e tempestivo dei manuali tecnici. /liliGarantire adeguato stock minimo di pezzi di ricambio. /li /ulpbr/ppstrongIL/LA CANDIDATO/A IDEALE /strong /pulliDiploma o laurea in strongambito tecnico /strong elettronico, meccatronico o affini. /liliEsperienza da 1 a 5 anni nel service tecnico elettrico, idealmente industriale. /lilistrongConoscenza della lingua inglese. /strong /liliOttime capacità organizzative, problem solving e orientamento al cliente /li /ulpbr/ppstrongSede di lavoro: /strong Segrate MI – Milano Est – disponibilità ad alcune brevi trasferte Italia – Europa – Mondo, più frequenti nei primi 6 mesi perché finalizzate all’onboarding e ad attività di commissioning. /ppbr/ppstrongFull time /strong /p