descrizione del lavoro

Permanent Placement dedicata alla Ricerca e Selezione di personale qualificato da inserire con contratto diretto presso le aziende clienti, ricerca per azienda metalmeccanica la seguente figura professionale:Responsabile Assistenza Clienti (veicoli industriali e rimorchi)Assistenza post-vendita:Gestire richieste e problematiche post-vendita dei clienti legate ai rimorchi e semirimorchi.Coordinarsi con i reparti tecnici per risolvere eventuali guasti o anomalie.Garantire un alto livello di soddisfazione del cliente.Gestione garanzie:Verificare la validità delle richieste di garanzia.Organizzare interventi di riparazione o sostituzione in conformità con le politiche di garanzia aziendali.Redigere e inviare la documentazione necessaria per l’attivazione delle garanzie.Consulenza tecnica:Fornire supporto tecnico ai clienti e suggerire soluzioni appropriate per problemi specifici.Interpretare manuali tecnici, schemi o normative per fornire risposte accurate.Comunicazione e reportistica:Redigere report sulle attività post-vendita e sulle richieste di garanzia.Collaborare con il team interno e i fornitori per ottimizzare il processo di assistenza.Relazioni internazionali:Interfaccia con clienti e venditori sul territorio;Gestione della comunicazione con la casa madre tedesca, utilizzando la lingua inglese (soprattutto per iscritto).RequisitiPreferibile diploma tecnico (es. meccanico, meccatronico) o simile.esperienza di 2-3 anni in ruoli simili,provenienza dal settore rimorchi e semirimorchi o automotive oppure noleggio semirimorchi;Conoscenza tecnica dei rimorchi e semirimorchi (meccanica, elettronica).Capacità di leggere e comprendere documentazione tecnica.Inglese di livello intermedio (B1/B2), sia scritto che parlato, per interfacciarsi con la casa madreBuona conoscenza di strumenti informatici (Microsoft Office, software gestionali, CRM).Orientamento al cliente e capacità di problem-solving, ottime doti comunicative e relazionali, capacità di lavorare in autonomia e di gestire le priorità.Offerta:- assunzione diretta a tempo indeterminato con periodo di prova;- inquadramento da ccnl Commercio commisurato al tipo di profilo e alla seniority (range di ral da 30k a 42k);- Orario full time 40 hh settimanali da lunedì a venerdì: 8.30-12.30/14.00-18.00 da lunedì a venerdì- affiancamento e formazione iniziale;- Zona di lavoro: Mantova (MN)#LI-EF1L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.