descrizione del lavoro

Sei un Retail Operations Manager e vuoi entrare a far parte di un grande gruppo italiano, attivo a livello globale nel settore dell’abbigliamento? Ti piace lavorare a stretto contatto con i team sul territorio, ottimizzare i processi e contribuire alla crescita del business?

Siamo alla ricerca di un Retail Operations Manager che sarà responsabile della supervisione e dell’ottimizzazione delle attività operative dei negozi, con particolare attenzione alla gestione dello stock, della logistica, dei sistemi IT e dei processi di supporto alla vendita. Il ruolo ha un impatto strategico nella definizione e implementazione dei piani operativi, contribuendo alla crescita dei ricavi, al contenimento dei costi, all’efficienza operativa e al mantenimento di elevati standard di servizio.

Principali responsabilità:

• Garantire il corretto funzionamento dei principali sistemi operativi dei negozi: casse, infrastruttura IT, CRM e strumenti di back-office.
• Monitorare e ottimizzare la logistica, i livelli di inventario e le consegne per garantire un flusso continuo ed efficiente di prodotti.
• Garantire l’aggiornamento continuo, la diffusione e l’effettiva applicazione nei punti vendita del Manuale Operativo Retail, in stretta collaborazione con le funzioni centrali.
• Supportare e formare gli Store Manager, assicurando l’applicazione coerente delle policy aziendali e promuovendo una cultura di performance e accountability.
• Condurre e supervisionare gli inventari periodici, collaborando con i team di HQ e di campo per una corretta valorizzazione dello stock.
• Coordinare gli interventi in materia di Health & Safety e Facility Management , anche in collaborazione con le funzioni interne preposte gli enti esterni.
• Assicurare la compliance normativa e procedurale nelle operazioni quotidiane.
• Gestire il budget operativo dei negozi, controllando i costi e individuando opportunità di ottimizzazione.

KPI principali

• Crescita del fatturato e miglioramento della redditività per negozio e per area geografica.
• Riduzione dei costi operativi e ottimizzazione delle risorse.
• Accuratezza inventariale e rotazione dello stock.
• Disponibilità e continuità operativa dei sistemi IT di negozio (es. uptime casse e CRM).

Profilo ideale:

• Gradita laurea triennale o magistrale in Economia, Ingegneria Gestionale o discipline affini.
• 8-10 anni in ruoli analoghi nel settore Retail, con responsabilità diretta su una rete di punti vendita.

Competenze richieste:

• Familiarità con sistemi di cassa e infrastrutture IT di negozio.
• Esperienza in logistica, gestione inventario e flussi di magazzino.
• Capacità di gestione e controllo del budget operativo.
• Solida conoscenza di strumenti CRM e gestionali ERP.
• Leadership positiva e orientata al team coaching.
• Pensiero strategico e capacità di prendere decisioni basate sui dati.
• Eccellenti doti comunicative, sia verso HQ sia verso i team sul territorio.
• Proattività e orientamento alla risoluzione dei problemi.
• Ottima conoscenza dell’italiano. Gradita conoscenza dell’inglese.

Mobilità:

• È richiesta disponibilità a trasferte frequenti sul territorio nazionale.

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