descrizione del lavoro

Vuoi essere al centro di prospettive di crescita uniche? Entra nella practice Customer Transformation di PwC e diventa:Salesforce Customer Transformation Consultant Your PerspectivesGestirai sfidanti progetti di trasformazione del business dei principali players in ambito Automotive & Industrial Manufacturing, Consumer Markets, Energy & Utilities, Financial Services, Telco & Media attraverso l’efficientamento e la reingegnerizzazione dei processi interni.Grazie all’accesso alle vaste competenze del nostro network internazionale, potrai dare spazio alle tue idee e fornire il contributo innovativo che hai sempre desiderato.Farai parte del nostro Team Salesforce, aiutando i nostri clienti a migliorare l'esperienza dei consumatori finali, intraprendere processi di trasformazione digitale e generare risultati misurabili sfruttando le tecnologie di Salesforce, leader di mercato nel CRM e nel marketing digitale.Entrando a far parte del nostro team, ti concentrerai sulla comprensione delle sfide dei nostri clienti e sullo sviluppo di soluzioni personalizzate per trasformare i loro processi di vendita, supporto e marketing digitale, definire strategie di coinvolgimento, interazioni progettuali e percorsi dei clienti multicanale.Your unique strengthsAver preso parte a progetti di CRM con integrazioni rispetto ad altri sistemi (ecommerce, POS, DWH, altri sistemi legacy)Progettazione e implementazione di soluzioni Salesforce Service Cloud (configurazione console, assegnazione e classificazione richieste di supporto, costruzione processi automatizzati, reporting, ...) Conoscenza ed esperienza su Salesforce e/o altre piattaforme di CRM (Zendesk, Pegasystems, SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, sugarCRM)Conoscenza su tematiche di Digital Marketing, Sales Automation, Customer engagement & Customer Journey design.Conoscenza su temi di digitalizzazione dei processi di vendita, di marketing o di assistenza alla clientela e processi di dematerializzazione.Inglese parlato e scrittoSe hai queste caratteristiche, PwC Transformation composta da oltre 2.000 professionisti è il posto giusto per te. Unisciti alla nostra squadra!Ti sentirai subito a casa ed avrai l’opportunità di fare la differenza contribuendo alla crescita del Customer Transformation. #J-18808-Ljbffr