descrizione del lavoro

Si ricerca un Senior IT Support Analyst il cui ruolo è quello di monitorare diverse attività del team IT come analista di supporto o infrastruttura, lavorando con il team IT per aumentare l'uso delle applicazioni standard che saranno ospitate nel data center del Regno Unito. Mansioni lavorative (responsabilità e responsabilità) :     • Dare priorità ai problemi critici aziendali/di produzione e inoltrare i problemi al personale tecnico globale appropriato     • Lavorare a stretto contatto con fornitori di software di terze parti     • Fornire supporto agli utenti tramite telefono ed e-mail. Occasionalmente potrebbero essere necessarie visite in loco.     • Fornire supporto per una vasta gamma di applicazioni software     • Garantire che le richieste di supporto vengano risolte in tempi adeguati     • Fornire aggiornamenti accurati e tempestivi dei ticket nel sistema di tracciamento aziendale     • Supporto con test di sistema sia su nuovi sistemi che su modifiche ai sistemi attuali    • Assistere nel garantire che sia disponibile documentazione di aiuto sufficiente per gli utenti finali     • Fornire supporto su tutti i problemi relativi al software su una suite completa di dispositivi     • Effettuare il "supporto IT fuori orario" in linea con la rotazione del dipartimento   Esperienza e qualifiche     •Pregressa esperienza nel ruolo  (Almeno 10-15 anni) e possibilmente all'interno di un'azienda di produzione • Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta     • Buone capacità di problem solving     • Inglese fluente  ( almeno un Livello B2)   • Ottima conoscenza del sistema operativo Windows     • Patching, test ed esperienza con CAT5/6     • Coscienza della sicurezza     • Interazione con il client Si richiede inoltre disponibilità ad effettuare trasferte di pochi giorni in Europa, indicativamente ogni 6 mesi .    Sede di Lavoro: provincia di Pistoia Range di RAL 40-60K.  Possibilità di smartworking.          Settore: Industria metalmeccanica Ruolo: IT/Technology Anni di esperienza: > 10 anni Tipo di occupazione: Lavoro a tempo indeterminato Inquadramento: Impiegato