descrizione del lavoro

Ali lavoro, filiale di Treviglio - ricerca per importante studio di marketing un/a Team leader call center in supporto al team. La figura ideale dovrà occuparsi delle seguenti responsabilità principali: Coordinare, motivare e supervisionare il team di operatori call center per raggiungere gli obiettivi prefissati. Monitorare le prestazioni individuali e collettive, fornendo feedback costruttivi e supporto continuo. Pianificare le attività quotidiane del team. Assicurare che le comunicazioni con i clienti rispettino gli standard qualitativi dell'azienda. Analizzare dati e report per individuare aree di miglioramento e ottimizzare i processi operativi. Collaborare con la direzione per implementare strategie e iniziative volte a migliorare i risultati. Formare nuovi membri del team e promuovere un ambiente di lavoro positivo e collaborativo. E soddisfare i seguenti requisiti: Esperienza pregressa nel ruolo di Team Leader o in posizioni simili. Ottime capacità di leadership e abilità motivazionali. Spiccate doti organizzative, problem solving e gestione dello stress. Conoscenza di strumenti di monitoraggio delle performance e dei principali software di CRM. Eccellenti capacità comunicative, sia scritte che orali. Orientamento ai risultati e capacità di lavorare per obiettivi. Orario di lavoro: giornata full time Si offre un contratto iniziale a tempo determinato finalizzato all'assunzione Settore: Pubblicità/Grafica/Marketing Ruolo: Customer Service Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione