descrizione del lavoro

Across Srl è in espansione!

Siamo un’azienda in forte crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing, e stiamo aprendo una nuova sede operativa in Puglia, a Lecce!

Per questo, siamo alla ricerca di TEAM LEADER CALL CENTER, figure chiave che ci aiutino a rendere questo progetto un successo.

Le risorse saranno responsabili di gestire collaboratori occupati nell'attività di proposizione e vendita telefonica di prodotti assicurativi.

Nello specifico, le principali attività consisteranno in:

• Affiancamento operativo alle risorse, al fine di migliorare costantemente le performance;
• Supporto operativo e risoluzione di eventuali problematiche con i clienti finalizzate alla conclusione della vendita;
• Lettura, analisi e compilazione della reportistica interna e del cliente;
• Formazione del team venditori sui prodotti trattati e sulle tecniche di vendita. All’occorrenza capacità di coprire la figura del formatore ed eventuale supporto nella selezione in affiancamento con il/la recruiter.

Qualità e competenze richieste:

• Consolidata esperienza nel ruolo;
• Capacità di lavoro in team;
• Spiccato orientamento all'obiettivo e propensione alla leadership;
• Propensione all'analisi del bisogno, con conseguente obiettivo di vendita in linea con le esigenze emerse in sede di call;
• Capacità di lavoro in cooperazione con i colleghi del post-vendita, al fine di ottimizzare il processo di gestione della documentazione;
• Doti comunicative e capacità di ascolto per approcciarsi al meglio con il team.
• Verifica il raggiungimento dei target sia dal punto di vista quantitativo che qualitativo
• Propone, struttura ed effettua interventi mirati al miglioramento delle performance
• Verifica quotidianamente l’andamento rispetto alla pianificazione (volume + risultato) condividendo tempestivamente eventuali delta e proponendo azioni correttive.

Cosa offriamo:

Retribuzione ed inquadramento in linea con il ruolo e commisurati all’esperienza maturata;

Opportunità di crescita in un’azienda in forte espansione.

Sede di lavoro:

• Lecce, Puglia
• Full Time su turni, dal lunedì al sabato

Inizio previsto in maggio 2025.

candidati ambosessi (D.lgs. n. 198/2006) con l'inoltro della candidatura confermano di avere preso visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali al seguente indirizzo: https://www.across.it/informativa-privacy-candidati.html?