descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di un FIELD SERVICE TECHNICIAN su macchine digitali, marchio Mimaki, da inserire nel nostro Team per le seguenti attività sul territorio nazionale: Installazione hardware e software Interventi di assistenza tecnica on-site Training ai clienti finali Partecipazione a fiere ed eventi Requisiti: Diploma di scuola media superiore preferibilmente a indirizzo tecnico (Es: Perito informatico o Perito elettronico) Buona conoscenza della lingua inglese Buona conoscenza dei sistemi informatici e Software grafici Competenze tecniche, buone capacità relazionali, affidabilità Disponibilità a frequenti trasferte Disponibilità a partecipare a training all’estero Job Type: Full-time Siamo anche alla ricerca di un FIELD SERVICE TECHNICIAN per i nostri macchinari Laser ( Marchio Trotec). La persona ricercata sarà coinvolta sulle seguenti attività : Fornisce costantemente servizi di alta qualità ai nostri clienti Conduce attività di risoluzione dei problemi tramite strumenti online o telefono Svolge incarichi di installazione, formazione, assistenza e manutenzione in loco Gestisce l'interazione e le aspettative dei clienti Risolve e/o inoltra i problemi in modo tempestivo Utilizza il CRM Salesforce per l'emissione di ticket e il monitoraggio dei problemi Tiene traccia dei livelli delle scorte di servizio Utilizza processi per la spedizione dei pezzi di ricambio Collabora con il servizio clienti e le funzioni logistiche per consentire una consegna regolare e tempes-tiva delle parti Collabora con i colleghi delle vendite e delle applicazioni per ottenere i migliori tempi possibili di risoluzi-one dei problemi. Requisiti: Diploma di scuola media superiore preferibilmente a indirizzo tecnico (Es: Perito informatico o Perito elettronico) Buona conoscenza della lingua inglese Esperienza nel servizio tecnico di macchine o similari Buone capacità relazionali Mentalità auto-organizzata, analitica Buone capacità di reporting Buone competenze generali del PC in ambiente Microsoft Conoscenza pratica delle strutture logistiche e di elaborazione degli ordini SAP R/3 Inglese (livello business) come prima o seconda lingua Necessario per viaggiare per circa il 50-70% del tempo di lavoro totale Disponibilità a partecipare a training all’estero Contratto di lavoro: Tempo pieno