descrizione del lavoro

Area Help DeskIntesi Srl, software house leader del mercato ERP dedicato a molteplici settori della meccanica di precisione, dello stampaggio e della carpenteria leggera e pesante, con sede in Niviano (Pc), ricerca e seleziona per ampliamento proprio organico:Tecnico Assistenza Help DeskRequisiti richiesti:Formazione in linea con il ruoloPredisposizione al lavoro individuale e in teamSpiccata capacità di problem solvingSpiccata capacità di relazione, ascolto attivo, comunicazioneOrientamento alla customer satisfaction e buona capacità di operare in autonomia nel rispetto delle richieste ricevute dal clienteAttitudine alla formazione e supporto tecnico ai clienti utilizzatoriOttima conoscenza dell'uso del pc (uso quotidiano, installazione/disinstallazione, permessi, cartelle etc.)Ottimo uso suite Office e InternetConoscenza generale dei più comuni browser Internet (spec. Chrome), competenza nell'utilizzo della suite Google (GMAIL, Google Calendar, Google Sheets, Google Document)Utilizzo di almeno un software Internet per chat e video meeting (Skype, Google Meet, Hangout, Zoom)Conoscenza mondo produttivo/manifatturiero e/o amministrativo/contabileConoscenza struttura database e delle logiche di baseConoscenza di almeno un software di collegamento remoto (Teamviewer, AnyDesk, FortiClient, VPN, Altri)Ulteriori requisiti preferenziali:Esperienza pregressa nel ruolo di assistenza tecnica in campo ERP per aziende produttive appartenenti al settore manufacturing e/o in campo Amministrativo/ContabileDisponibilità a brevi trasferte in territorio nazionaleBuona conoscenza SQL ServerRealizzazione di query, programmabilità (trigger e store procedure)Utilizzo degli strumenti di Reporting (SSRS) e Integration (SSIS)Competenza nell'utilizzo dello strumento SQL Server ProfilerConoscenza dei piani di manutenzione di SQL e di SQL Server Agent per la creazione e configurazione di Processi automatici. Competenza nella creazione e gestione di piani di backupBuona conoscenza di Internet Information Service (dalla versione 7)Conoscenza ed utilizzo prodotti suite Atlassian (Confluence, Jira) e conoscenza ed utilizzo di Crystal Report X o superioreAttività assegnate:Supporto e formazione clienti nell'utilizzo dei software forniti secondo attività assegnateConfronto costante con i colleghi dei Team Vendite e Team Service con obiettivo condivisione avanzamento attività di competenza e monitoraggio soddisfazione clienteInterventi di modifica software e/o dati su databaseAuto-monitoraggio e controllo delle performance secondo KPI di reparto condivisiCosa offriamo:Inquadramento economico e tipologia contrattuale in linea con le competenze espressePiano formativo di crescita ed inserimento con l'obiettivo di fornire il know-how necessario al ruoloCorsi di formazioneSistema premiante annualePossibilità di smart workingAmbiente di lavoro giovane e stimolantePrego inviare candidature solo se in possesso dei requisiti necessari.I candidati ambosessi sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy sul sito di Intesi SRL. #J-18808-Ljbffr