descrizione del lavoro

Adecco Milano Sales Merchandising ricerca per Azienda Cliente, solida e dinamica realtà leader nel settore del lusso dell#39; orologeria e della gioielleria, un/una SERVICE TECHNICIAN 2° livello La risorsa, riportando al Team Leader , avrà la responsabilità di fornire assistenza informatica in collaborazione con il Service Desk, gli ingegneri dei servizi sul campo e i responsabili di progetto, interagendo con gli utenti finali in un ambiente internazionale complesso. Inoltre, avrà la responsabilità delle seguenti attività: Gestione del progetto - Partecipare alle attività del progetto; - Gestire i compiti di progetto assegnati in base alle scadenze e alle specifiche; - Identificare e segnalare i potenziali rischi; - Segnalare in modo proattivo qualsiasi progetto/attività espressa da dall#39;azienda. Gestione dei servizi - Erogazione e supporto dei servizi IT del Gruppo; - Seguire, contribuire, ricercare l#39;evoluzione e promuovere gli standard IT del Gruppo; - Sviluppare, implementare e amministrare componenti nell#39;ambito della propria area di competenza; - Monitorare in modo proattivo l#39;infrastruttura e i servizi IT sotto la propria supervisione; - Garantire un adeguato follow-up operativo e l#39;escalation al team di supporto IT di Gruppo competente - Fornisce un eccellente servizio clienti e un reale valore aggiunto ai clienti attraverso i diversi canali di comunicazione disponibili. REQUISITI - Diploma come Perito Elettronico/Laurea in Informatica - Ottima conoscenza della lingua Inglese - Conoscenza di Service Now o di qualsiasi altro strumento per la gestione degli incidenti, dei problemi, delle modifiche e degli asset. - Buona conoscenza dei processi ITIL, in particolare della gestione degli incidenti, dei cambiamenti, dei problemi e degli asset (la certificazione ITIL Foundation è un plus) - Conoscenza di Windows OS, MacOS, Android e Mobile iOS - Forte conoscenza di Microsoft O365, in particolare di MS Office e degli strumenti di collaborazione - Conoscenza di base di Device MDM (WS1, Intune) - Conoscenza di base di Active Directory e degli strumenti di Identity and Management (Saviynt è un plus) - Conoscenza di base delle reti (principalmente Cisco) e delle soluzioni vocali (Teams PSTN) TIPOLOGIA DI INSERIMENTO Si offre contratto in Somministrazione a tempo indeterminato con Adecco per Azienda Cliente, full time, RAL a partire da 36K con bonus variabile e ticket restaurant di 8€. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l#39;informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).